《為什麼菁英都是細節控》

醒報編輯 2022/07/21 21:04 點閱 2260 次

老闆對你發火,你知道原因嗎?身邊的同事為什麼可以迅速晉升?服裝也能影響客戶對你的評價?……工作中,需要注意的「細節」太多,沒有人能從中倖免,優秀是一種習慣。

本書作者從心理諮商的領域出發,訪談超過百位的職場工作者,針對許多職場上容易被忽略的工作細節,歸納整理,發現許多「細節」都能從一個人的思想、性格的深處找到根源,很多不必要個犯錯都可以避免的。

每一件小事,都不簡單,它往往決定了成敗的關鍵,「魔鬼藏在細節裡」,優秀的菁英,會在這些細節小事中,創造出自己的價值,這是成為菁英掌握人生必修的72個的細節。

標題:細節控 成就你的職場戰力
引言:沒有人會主動手把手教你。只有「自動自覺」工作的人才能暢遊職場。如果你只是稀裡糊塗地過日子,那麼等著你的肯定是「走人」。
抽言:你千萬別找不到方向,要利用新來的這段時間,瞭解公司的組織結構、經營方針和業務流程等。
抽言:一位形象設計顧問建議說,永遠別穿得比老闆還出風頭。相反,聰明地模仿上司的穿著,會讓他在不知不覺中與你感覺親密。

故事1:戰場上,沒有人因為說「我是新來的」就能免於遭遇子彈。商場如戰場,所以,當你說出「我是新來的」,得到的不會是同情,只會是輕視。

沒有所謂「新來的」

昨天下午,我被主管狠狠地訓了一頓,並警告我,如果我再告訴客戶「我是新來的」,那就捲舖蓋走人。我怎麼也沒想到,一句話會關係到我的職場命運!

早晨一到公司,我就收到一家媒體發來的傳真,共五頁。我看了一下,是個策劃方案,便擱到主管方林的辦公桌上。從他的辦公室出來,我就不知道幹什麼好了。我到公司兩星期了,每天就是收發一下傳真,接個電話什麼的,實際上就是打雜。

我想問問同事鄒凡,她每天那麼忙,似乎同時在運作幾個專案,想跟她學學,爭取儘快從事具體業務。可是同事們似乎都特別忙……。

中箭落馬

正當我在百無聊賴地翻著一本電腦使用手冊時,桌上的電話鈴響了,我拿起話筒:「您好,我是策劃部的梅麗,請問您是……?」「我是A媒體的李明。我找方林,請他接電話。」「對不起,他現在不在,有什麼事我能代為轉告嗎?」我說。

頓了一頓,對方說:「剛才給你們的傳真收到了吧?能告訴我你們公司在鄭州分公司的聯繫電話嗎?」鄭州分公司,我趕緊找公司簡介。可是平時隨處可見的公司簡介現在就是找不著:「傳真收到了,我是新來的,我不知道他們的電話……。」「噢,鄒凡在嗎?請她接一下電話。」鄒凡接過話筒,深深地看了我一眼。

下午,方林把我叫到了辦公室:「你知道嗎?當你對別人說「我是新來的」的時候,等於就是在告訴人家「我是糊塗蛋」,不管你的態度多麼謙卑。」方林很生氣,聲調也提高了:「都兩星期了,你怎麼連分公司的電話都不能準確地告訴客戶?這兩星期你幹嘛去了?」

多觀察、主動詢問

我有些不服的回應:「像考勤、收發傳真這類雜事都是我在做呀。」方林說:「此外的時間呢?如果你不想馬上走人的話,那要學的東西實在太多了。譬如說吧,瞭解公司的組織結構,公司有哪些部門、它們具體負責什麼業務,公司有哪些分支機構等等。

像今天人家問分公司的電話,平時稍微留心一點,就能告訴人家了。還有公司的經營方針和業務流程,如果都知道了,那麼日後工作的開展就會容易得多……。」

停了停,方林似乎是在調整自己的情緒,「梅麗,主動,是公司對員工的基本要求,沒有人會幫你,除了你自己。過去我們部門也來過幾個新人,就是因為不主動,等其他人來教自己,結果老是進不了狀況,最後,都是走人了事。」

我的臉開始發燙。是的,總不能在戰場上跟敵人說「我是新來的,不要朝我開槍」,商場如戰場,很多東西必須自己主動。之前我怎麼沒想到呢?我幾乎白白浪費了兩個星期的時間,這兩星期能學多少東西啊!

準備充足進入狀況

每個人都有這樣一個過程,因為你是新來的,對公司需要一個熟悉的過程,主管不可能一下子交給你什麼具體工作。可是,你千萬別找不到方向,要利用這段時間,瞭解公司的組織結構、經營方針和業務流程等。

此外,對一些產業知識也要熟悉。比如一個家電公司的員工,對家電行業和市場應有一定的瞭解,包括同行業廠商的數量和分佈、總產量、大致價格,本公司的主要競爭對手、他們開發的新技術或新產品、整個產業的發展趨勢等。

這樣,一旦工作交代下來,你就能很快進入狀況。遇到不懂的地方,你有權向老員工請教。沒有人會主動手把手教你。只有「自動自覺」工作的人才能暢遊職場。如果你只是稀裡糊塗地過日子,終日百無聊賴,那麼等著你的肯定是「走人」。很多公司都打卡上班,就算是打卡也不能馬虎行事。否則,一經主管察覺,事情就不妙了。

老闆逼宮

故事2:所謂「人要衣裝,馬要鞍」,衣服鮮亮,人也精神,可見穿著打扮不是小事,更何況有時它還會對一個人的事業產生很大影響。

近半年了,我一直都被老闆「冷凍」著不聞不問。閒暇時間多了,心裡卻慌了。原以為只是公司事少,可同事們都那麼忙。如果我已五十、六十歲,每天喝喝茶、看看報也好,問題是我還不到三十歲呀。我也經常找主管要求任務,可老闆老是拿話搪塞著:「不急,不急,你先熟悉工作。」

想想當初,我在工作中十分精明強幹,人又踏實,也很機靈,所以在老闆的眼裡,我是一位相當可靠的員工,而我也瞭解他的期望,工作也特別用心,逐漸確立了在公司的地位。到底是什麼事使得老闆對我的態度前後反差如此之大呢?這個問題每每擾得我心情焦躁,不能成眠。難道老闆在逼我自動離開?可這又是為什麼?

切莫搶走風采

早上,老婆拿出一套西裝來:「劉,你怎麼不穿西裝,我覺得你穿這套西裝挺有型的,就像一位大老闆。」我一驚,一定是因為那件事我才被「冷凍」了這麼久。

半年前,老闆讓我陪他洽談一個合作案。為了給老闆做面子,我就咬咬牙下血本買下了這套西裝,連老闆見了面也誇我精神。可我怎麼也沒想到正因為這件衣服太適合我,麻煩也就來了。

下午按照雙方約定的時間,我們見到了客戶。未等我開口介紹,客人已經緊緊握住了我的手:「王總,你好!」我一愣,馬上明白客戶把我誤當作了「主人」,而把老闆當成了員工。

我連忙抽手:「這位是我們王總。」當時,一絲不快在王總的臉上一閃而過。雖然有前面這樣掃興的事,但會談還是很成功的。送走客戶後,老闆說有事,直接驅車離去,而我則回公司上班。

聰明模仿老闆

記得自從完成那個合作案後,老闆就再也沒有讓我負責大專案了。看來就是這件事讓老闆對我的印象完全變了。

穿著打扮,看起來是一件小事,但對一個人的事業成功有很大影響。一位形象設計顧問建議說,永遠別穿得比老闆還出風頭。相反,聰明地模仿上司的穿著,會讓他在不知不覺中與你感覺親密。

如果你碰巧遇見一個沒有品味的老闆,忠告你,不要試圖用你自己的現身說法去影響你老闆的品味,你應該明白這個看上去不像老闆的人之所以成為你的老闆,肯定不是因為他會打扮。(聿鎧/輯)

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當疫苗被接種到人體後,身體的免疫細胞會開始活動,製造出能夠對付疫苗所持有蛋白質的抗體。換句話說,疫苗先讓身體出現類似生病的狀態,進而引發免疫反應。當然,這個生病只能算是輕微的生病,目的在讓身體產生足夠的抗體,做好迎戰的準備,所以當真的病毒或細菌入侵時,身體就可以火力全開,馬上展開攻擊,這便是疫苗的效用。