當台灣確診大爆發的時候，會出現兩個很極端的現象，一個是輕症居多，但是大家普遍恐慌，導致經濟出現蕭條；另一個是孩童跟老人重症越來越多，導致醫療能量爆滿，加上這兩種類型的病人，往往都需要家人陪同治療，導致缺工的現象越來越多。
這兩種現象，都不是單一醫院或是公司能夠解決的問題，而政府大規模的介入，包含在政策上的疏導，以及具體的支援，至關重要。
長者、小孩高風險
以目前受感染影響最重要的兩個族群老人跟小孩來看，合法的防疫照顧假，還是以學齡孩童的為主。對於無獨自生活能力的家人染疫，還欠缺具體的照護規定。
近來有些案例，像是九十多歲老人，光是在PCR過程就在戶外等了整整一天才能住院，像是這樣的情形，未來恐怕會屢見不鮮。是否能夠有更多彈性，需要政府具體的訂出政策。因為在營運與人力壓力下，公司也無法准假，這時只有政策的支持，甚至能給予公司部份的補償，才能讓患病者與照顧者沒有後顧之憂。
與個案的距離
指揮中心跟指揮官每天忙於政務，要在每天開記者會之前了解各種疑難雜症，還要在被提問題當下，立即回答各種稀奇古怪的問題。在過去每日確診數百例以下，或許還有可能，但是到了現今，每天將近十萬確診數，各地醫院與政府都有各種狀況時，指揮官每日的應答已經流於表面，如果是比較嚴重的案例，在指揮官難以了解的前提下，有時回答也顯得冷漠、甚至冷血。
這不是苛責指揮官，而是說明在這樣龐大的案例之下，任何凡人都不可能有能力一一回應各種提問。可惜的是，在現在媒體發達的時代，這種微小卻痛心的案例常會被具體而微地報導。
亟需官民溝通
像是基隆兩歲孩童，因為腦炎不斷轉院最後過世這樣的案例，如果指揮官不能站在家屬的立場，同時對醫院的運作跟當日的處理情況有非常仔細地掌握，回答起來會非常疏遠，讓人聽來就會顯得十分官僚，印象更差。
現階段醫療能量已經爆滿的情況下，要求額外的醫療人員來做溝通似乎強人所難，但在疫情之下，更需要安定人心。希望政府可以理解，現在的疫情還沒有到真正的高峰期，就已經各處哀鴻遍野，若不立即行動，到時恐怕會造成夠多恐慌跟遺憾。
在這兩年的疫情中，台灣其實並沒有搶先一步，往往是事後才補破網，現在災情已迫在眼前，更需要搶先佈署。
這一場疫情溝通戰，只能贏不能輸。