我以前有個尊敬的主管，在面試新人之前，他會先讓這些人在大會議室統一寫資料，一批大約幾十個人。寫完之後，再統一帶離開會議室，去另一個房間準備面試。他總會留到最後一個才離開房間，原來他是繞著會議室，巡視剛剛每個人的位子，看看有沒有留下紙屑水杯，或是椅子沒有歸位。
面試看人性
理由其實也不難想像，就是要看看這些人的個性如何？是否不拘小節？是否注重禮貌？是否有團隊概念？小小的幾個習慣動作，就能看出面試人的個性。由小見大，見微知著，這是我學到的一門功課。
這其實不只是職場的應試技巧，也反應在國家大政上，這次的美國暴動就是如此。美國非裔男子George Floyd被白人警察以膝蓋壓頸死亡，第一時間明尼亞波利斯市長Jacob Frey立刻給予嚴厲譴責，並且開除這幾名員警。沒想到這些舉動阻止不了非裔民眾的憤怒，全面性的抗議在美國爆發開來，成了美國自1992年洛城大暴動後最嚴重的示威行動，不但出動國民兵，許多州跟城市都宣布宵禁，讓美國幾乎變成了戰場。
善意的一念之差
這麼激烈的暴動，反應的就是一種長期的欺壓跟漠視，平常以為這些非裔民眾忍耐了，其實這些憤怒跟不滿都在積累。直到有一天，遇到了引爆點，就會把平常累積的怨氣一口氣爆發出來。美國的種族歧視雖然有許多法律條文制衡，但是在日常生活中，依然無法避免。當然我們不能一竿子打翻一船人，但這樣的氛圍的確還是存在美國的日常生活中。
台灣島內也有各種族群，有漢人、有原住民跟不同國家來的移民，我們是否真的都一視同仁，我們應該捫心自問。台北火車站近來對於是否恢復開放大廳，讓周末假日時，外籍移工可以在那裏聚會休息，有許多的討論。
當然我們可以從大廳的功能跟原始的設計來思考，但我們也可以換個角度思考，如果要表現對外籍移工的善意，我們應該「刻意」做些甚麼，而不是「順便」做甚麼。因為移工沒有適合的場所，所以我們要「刻意」準備大廳給他們，而不是因為大廳有空間，「順便」給他們用。我覺得，一念之差，這就是善意。
勿積累委屈情緒
無論你來自哪裡，其實都能感受到周遭的善意或是惡意，這就好像你的同事人好人壞，經過相處也都隱藏不了本性。美國經過了1865年的南北戰爭，傾國家之力，才幫助非裔民眾脫離了奴隸的身分，但是至今一百多年，仍然在社會各個角落看見歧視的痕跡，幾次爆發的非裔民眾抗議，都讓美國社會元氣大傷。如果平常就能注意到自己的語氣，關心到自己的周邊，或許很多錯誤就不會發生，很多情緒就不會積累。
不要以為你身邊的少數族群習慣忍氣吞聲，你要擔心的是這些積累的委屈，會在哪一天爆發。