【台灣醒報記者宋秉謙綜合報導】中國電商巨頭阿里巴巴宣布成交總值再創新高，但增幅趨緩被視為隱憂！阿里巴巴12日凌晨統計雙11單日成交量高達307億美元，再超越去年的253億。但紐時指出，風光背後的成長率僅27%，遠低於同期，這與中美經貿泥淖帶給人民的不確定性有關，雙11亦不再是唯一吸引買氣時段，且高銷售量也帶出不少消費糾紛。
貿易戰釀不確定性氛圍
根據《富比世報》報導，近年來阿里巴巴不斷嘗試拓增服務領域，今年與酒店、食品等更多實體店合作，對擁有6.6億活躍用戶的他們而言，12日繳出的成交量飆出紀錄新高的308億美元算是預料之內。
儘管數據顯示出，因為中美貿易戰帶來的不確定感，消費者有減少採購高價耐久品的趨勢，如家用電器與汽車銷售量都下滑，反而是化妝品、服飾等消耗品成交量暴增。對此，集團副主席蔡崇信有信心的說，這對電商是好事，表示有更多能支配自己財富的新科消費者願意投入電商的購物迴圈。
增幅「倒退嚕」
不過，不同於中國大肆慶祝雙11活動、中媒不斷讚美新高的成交總值，外媒則對電商巨頭今年表現不感樂觀。《紐約時報》報導，雖然單日成交額寫新高，但增幅卻落在去年預估的下限（僅有27%），加上阿里巴巴近期將年度銷售量預測下調約5%，種種細節都能看出，他們自己也發現風光的背後是深受中美貿易戰影響的隱憂。
專家指出，中國經濟增長放緩是明顯趨勢，導致不少新晉的中產階級對自己錢包的態度更為保守，在眾家電商都看到網購的商機而加入分食大餅行列時，雙11已不再是唯一吸引買氣的日子，對於年輕的購物群眾，精打細算與減少衝動性購物的消費主義似乎成新趨勢，讓目前在線的各大電商得開始重新構思行銷手法。
相關糾紛案例
中國工商總局於雙11前就宣布杜絕假貨禁令，阿里巴巴更是拍胸脯保證「假貨買一賠十」，若消費者在他們的平台買到假貨，一經查證，將沒收商家保證金並強制清場。不過，卻傳出有離譜的「買到高價假貨卻申訴無門」的案例，一名消費者買到27萬的勞力士，卻在鑑定後發現是假貨，但求助客服卻尚未得到正面的「買一賠十」回應。
據《閩南網》報導，淘寶的退款系統竟在12日的12點5分就崩潰，不少消費者卡在退款介面，該網戲稱，會不會是退款人數大於購買人數，才會讓系統在購買期間相安無事，卻一過5分鐘即斷線，對此，阿里巴巴尚未正面回應退款事宜。
