這幾年台灣發生不少隨機殺人案，部分民眾、官員得知兇手的生活背景，認為是社福體系出問題。筆者從相關新聞評估，發現兇手的社會支持網絡都很薄弱，以社工專業角度來說，雖有介入空間，但有兩項前提：
一、調整宣導方式、評估宣導成效：
像是台南電子遊樂場隨機殺人案，兇手來自單親家庭，他曾聽過各地區有單親家庭服務中心嗎？北投的隨機殺人案兇手表示，不知如何換理想工作而殺人，他聽過就業服務站，及提供就業、職訓、微型創業、技能檢定訊息的「台灣就業通」網站，跟0800-777-888就業服務專線嗎？看起來他們可能沒聽過，因現在台灣媒體較少報導，可從哪些管道申請社福服務，及各項社福服務內容、申請跟使用限制。
台灣不少社福單位人力、經費、傳播知識有限，較常以貼海報、發摺頁這類被動宣導方式。但這能吸引民眾注意嗎？反而筆者用網路討論區，在服務提供地區版面發文宣傳，也依服務內容轉貼社工、身心障礙、公益或其他版面，必要時搭配新聞熱潮，在時事討論版面作「事件行銷」，宣導人氣不低。
另外，筆者為方便民眾查社福服務訊息，以簡單好懂原則，編訂「台灣社福服務清單」系列表格，上傳網路硬碟提供下載，連1957福利諮詢專線社工都說讚！不過，不是每個人都會上網，仍需透過大眾媒體，有系統宣傳社福服務，期待更多人結合社工社福、傳播、文創專業，有效宣傳說明社福服務。
二、提升服務能量、分清責任歸屬：
台灣部分社工認為，現有案量多到來不及處理，哪來心力協助預防犯罪？且跨專業處遇時，部分其他專業人員會亂推責任，把社工當雜工用。
另外在官方單位工作的社工，也怕議員關說影響處遇，更怕服務對象出事，主管為回應民怨，不管實情就直接重罰模式，造成工作無力感，甚至覺得工作沒意義。
筆者認為既然有人因犯罪案，開始重視社福體系，社福專業人員可用此機會，向民眾、官員說清楚人力、資源、工作方式需求，讓他們了解其中問題，願意給所需資源及合理期待，豈不是更好？