![隨著聊天機器人ChatGPT去年問世以來,有著彙整與轉述功能,功能更勝於搜尋引擎。(Photo by Focal Foto on Flickr under C.C. License)](/system/assets/images/000/075/393/big/%E5%9C%96%E8%AA%AA%EF%BC%9A%E9%9A%A8%E8%91%97%E8%81%8A%E5%A4%A9%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BAChatGPT%E5%8E%BB%E5%B9%B4%E5%95%8F%E4%B8%96%E4%BB%A5%E4%BE%86%EF%BC%8C%E6%9C%89%E8%91%97%E5%BD%99%E6%95%B4%E8%88%87%E8%BD%89%E8%BF%B0%E5%8A%9F%E8%83%BD%EF%BC%8C%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%9B%B4%E5%8B%9D%E6%96%BC%E6%90%9C%E5%B0%8B%E5%BC%95%E6%93%8E%E3%80%82%EF%BC%88Photo_by_Focal_Foto_on_Flickr_under_C.C._License%EF%BC%89.jpg?1676174309)
【台灣醒報記者簡嘉佑綜合報導】聊天機器人將取代搜尋引擎?各大企業陸續加緊佈局,推出自家的聊天機器人!隨著聊天機器人ChatGPT去年問世以來,具備彙整與轉述的功能,有望取代搜尋引擎。對此,如谷歌或百度等企業都積極佈局自家的聊天機器人。但聊天機器人如何回應有道德爭議的敏感議題,及建立長久的營利模式,仍是各企業的重大挑戰
挑戰搜尋引擎地位
《經濟學人》報導,谷歌母公司Alphabet自從推出了搜尋引擎Google後,一直都是該企業的核心業務,更使得Alphabet一躍成為全球最有價值的公司之一,2022年市值高達1.3兆美金。
但提供「資料」的搜尋引擎,受到聊天機器人的挑戰,相較搜尋引擎,聊天機器人還有「轉述」、「整合資料」的功能。其中引發熱潮的就是美國OpenAI實驗室去年11月推出的聊天機器人ChatGPT,目前用戶已經超過1億人。
微軟藉此反敗為勝
然而,Alphabet遇到危機還不僅是聊天機器人的挑戰,因為ChatGPT背後的大金主是微軟,微軟已經向 Open AI投資超過 110 億美元,盼能結合ChatGPT的功能,更新自己的搜尋引擎「Bing」。微軟執行長納德拉直言,「這是微軟挑戰Google 龍頭地位的機會」。
《BBC》報導,對此,Alphabet也推出名為Bard的聊天機器人,但示範時卻出了重大紕漏,導致股價大幅下滑,許多Google內部員工痛批,「Bard的發布太過倉促」。中國的百度也宣布,將在3月完成內部測試後,向公眾開放聊天機器人「文心一言」。
各大搜尋引擎面對新興科技的潮流,都開始備戰新佈局。
道德、營利挑戰多
《經濟學人》指出,聊天機器仍有許多可能出錯的問題,且在面對尋求醫療建議、如何製作炸彈等問題時,相關的道德爭議都難以迴避。聊天機器人方興未艾,企業如何在敏感話題劃清界線,是否祭出審查制度,都是巨大的考驗。
此外,聊天機器人的營利模式可能是與廣告商合作,當用戶向聊天機器人詢問問題時,推薦特定的廠商或提供網站連結。這恐怕使得聊天機器人成為「宣傳」機器,反而失去了客觀性,減少用戶對該服務的信任。