主持人：林意玲（台灣醒報社長）
與談人：陳玲玲（晶晶晶廣告公司總經理）
陳玉芬（藝珂人事顧問公司台灣、韓國總經理）
文字整理：林綺薇、項祖安
引言：上班族在忙碌的工作中，一定要知道如何釋放自身壓力，面對職場上不開心的事要找到抒發管道，並把工作與私人的時間區隔開壇。
主持人（以下簡稱「問」）：今天要談的話題是，如何克服工作中的低潮與心情的起伏。人在生活中，有高潮也有低潮，起伏很大，有時跟著天氣會受影響，有時跟公司的業績的起伏，或是跟你辦公室的人際關係，甚至與家庭生活、身體狀況都有關係，但人生就是這樣，有高潮也有低潮的起伏。
鬥志有高低起伏
當我們在興致高昂的時候比較沒問題，因為你的士氣、工作能力很強，而且周遭人看到你都喜氣洋洋。可是當心情陷入低谷的時候，該如何來自處與快速的走過低谷？當你的心情不好的時候，看事物都是不如意的，甚至可能影響別人，心情不好會影響你的業績表現與同事的觀感，要怎麼克服這個低潮？我相信大家都有遇到這一個狀況。
成熟的上班族，因為低潮時間很短，很快的就可以走出來，而不會沉溺其中，若長期陷在裡面，你周遭的老闆、同事、朋友都看得出來自己今天狀況不佳，那種情況最好請假在家，不要上班，否則就會影響別人。
所以我們應該每天都是鼓足了的氣去上班，不管你自己遇到什麼狀況，上班的時候都是準備要去衝刺的。首先問一下玉芬，大概哪一類的事情會影響你心情低潮、起伏比較多？
找出問題癥結
陳玉芬：我個人倒是很少心情不好。但我可以想像心情不好都是有原因在。生活絕對不可能盡如人願，若你知道原因，一定要想辦法化解。如果是我，想到那個原因之後會就針對事情改善，不會讓不好的情緒放很久，因為如果我只是心情不好，而沒有想到怎麼處理事情，我就會盡快找出原因。盡我所能去解決，之後就不需要為這個事情再煩惱下去，因為很多東西沒辦法在我的掌控之內。
找到原因，想到方法，接著去執行。雖然情緒上會有一些不一樣，但是我有很強的認知，就是每個人都生而平等，無論你什麼職位，那他就是一個人，所以你在於一個對人的尊重的情況之下，你實際上不應該把氣發在另一個人身上。
若是對另一個人生個氣就可以解決問題的話，那當然你就應該對她生氣；可是通常情緒的東西是沒有辦法如此解決，所以我比較理性，希望找出那個原因是什麼、試試看能不能溝通，如果不行的話，我就再找別的方法。
問：從玉芬的回答中感覺到她是理性去面對問題的人，不會陷在太感性的情況，但是你的同仁不一定是如此。第二，當業績不好的時候你會陷入低潮嗎？當你找不到業績不好的原因？
業績差反可認識自己
陳玉芬：其實，業績不好反而不太會陷入低潮，正因為業績不好，才可以分析、跟他人討論，找出讓業績起色的方法，有很多行動可以執行，反而有希望，做部分改變後，會想著下個月會不會好，那如果一陣子都沒有辦法起色，那是不是人不對，或是其他原因？通常是不願意解決問題的人才會煩惱。
一個人如果做不好、又不合適，自己也沒有認知，也沒有接受該得的訓練，那這就是困惑自己，但如果對一個不合適的人，教了他怎麼做、也請同事協助他，但他還是做不好，或是自己也沒興趣做，這個工作就不適合他。這樣一來還是可以解決，他可以選擇離開。
問：那我換個方式問，您有被老闆或同仁氣過嗎？
陳玉芬：有！但若是設身處地地想，若我是他我可能也會這樣做。畢竟，若我位階沒有他高，那我去想他在氣什麼？然後我就會假設如果我是他，要如何看這種事情，所以她的生氣我理解。
問：玲玲，您呢？
要有自我紓壓方式
陳玲玲：我的行業很重視「復原力」，因為廣告是創意的產業，若你非常辛苦的想到一個提案，然後去客戶那裡說，他可能美學的基礎跟你不同就不買單了，但你卻是熬了三天的夜做出來的。
基本上，我們的行業就是客戶最大，他有決定權。他的美學可能跟你不同，你可能是最好的美學學校畢業的，但他可能小學時美術根本不及格，所以我們的行業基本上復原力非常的重要。有復原力才能在這個行業繼續生存。
工作中碰到沮喪的時候，我會睡個好覺，第二天就可以重新充電、迎接正面能量。另外就找一些比較積極、正面的朋友聊天，等於是倒情緒垃圾，也許他會給你一些另外些角度的想法。還有運動與看電影，有些電影滿勵志、有趣，可以讓你暫時與現實隔離，回復心情。
有時候會去找一些很棒、得獎的廣告去看，就會理解那就是自己真正要做的事。用一些你真正想做的事激勵自己再出發，這是我以前常常用的方法。也許案子沒通過、或者是碰到很多不合理的事，但是我都會想到那就是我的初衷，還是得繼續走。當我看到那些很棒的廣告時，心情會滿好的，可以給自己一些鼓勵。
找出工作核心價值
陳玉芬：玲玲講到我覺得非常有趣的點。為什麼有人覺得一個工作有一點壓力，他認為是壓力，其他人反而覺得覺得稍微暫停，就可以復原、繼續？主要差別是他對自己工作的價值不是他要的？如果覺得這是他想要、且有價值的工作，他比較不容易受到這些短暫的不快所影響。
若他覺得這只是一個工作，他很容易就會想到，為什麼我要接受這種這種挑戰？為什麼要接受這種不平等？為什麼一定要這樣？因為他沒有一個比較長遠的目的性、看不到如此全面的價值，所以他對於短暫的東西，忍耐的程度也會比較弱，若要克服工作的低潮，我認為是要找出自己工作的價值與意義。
唯有如此，其他東西都會被理解成短暫的東西，突破了之後下一關才開始。在應付工作壓力上面，若沒有中心價值的話，很容易隨著情緒跑到另一個旋渦而出不來，所以我覺得對於事情的看法跟價值，是我們應該要鍛鍊的部分。
問：從剛剛兩位分享的理念，聽眾應該可以體會到一個人之所以可以樂在工作，對於這份工作本身抱著熱情跟興趣，就不太容易挫折跟低潮，因為他總是會想到想做這個工作的原因與成就感，所以他就很快就恢復、再學習。請每人分享如何創造快樂的工作環境？
創造快樂工作環境
陳玉芬：讓自己維持好的身體狀況、每天至少有充足的睡眠，找到新的、好的角度看待事情。
陳玲玲：我認為人應該將自己的生活與工作分隔清楚，工作時處理工作上的事情，個人的時候是自己的時間，每個人有追求快樂的權利，與工作分割、找到自己的價值，雖然難，但可以試著平衡。
問：再請玉芬分享，您看過什麼樣的狀況，在年輕的同事中間，工作情緒不穩定的？事實上，現在因為環境也是比較複雜。
陳玉芬：我覺得對很多年輕人來說，可能工作經驗沒有這麼多，情緒也還沒那麼成熟，他要處理各種人際關係其實是不是很容易，像有些人可能小時候有一些被霸凌的經驗，長大後又都一直用藥物控制，如果穩定，那還不錯，因為他知道自己需要控制自己的情緒，所以他會一直就是尋求醫生協助。
公司要有安全保護
就怕有些人到後來不吃藥，或者是說他沒有經過醫生的診斷，就覺得自己不錯而停藥。到時候就會莫名其妙的情緒不好，然後發脾氣或者悶在那邊一整天不講話，這種在社會上或者是一般的工作上，到是蠻常見到。
其實，他或許可以在很短的時間恢復，或者比如說大吃一頓、睡一個覺，倒是比較不用擔心。擔心的是，萬一被同事知道。所以那種壓力其實是雙重的，這個我覺得在公司裡應該要給他們一點安全保護，比如說老闆或者是人事部門都是要幫他保密，讓他們不要以這個為藉口，影響工作。這是主管們要特別注意的部分。
陳玲玲：以前我們有一個客戶比較難做，要求比較高，同仁因此失蹤三天沒有來公司，也沒請假，他就搞失蹤。
年輕人不想當主管
還有一些員工覺得壓力來了，他就狂吃，然後就變暴肥。我最近也發現非常多年輕的同事，晚上睡不著覺，吃安眠藥，他們有嚴重的失眠問題。
晚上睡不著覺的人滿多，這種情況的年輕人就是晚上很晚睡，以致上班沒精神，他就是身體有點狀況，還有就是他打電動上癮，來上班的時候也好像很迷濛。
我覺得主管碰到這種事真的需要個別的談，然後個別輔導、規勸，可能還介紹一些醫生，針對他的問題去解決。其實在一個辦公室裡面，有問題的超過一半，差不多是偏高，事實上，這個就是也很多的年輕的上班族不太想當主管的原因。
因為當同仁出了事，主管一定要承擔業務，還要承擔同仁的情緒。自己都沒有辦法處理很好，又要處理別人的情緒的時候，有有時候沒有這麼容易。
工作佔我們的人生很大一部分，但總有一天我們會離開職場，所以要早一點練習，如果沒有工作以後我們是什麼？不要覺得沒有工作、沒有在職場就是一個沒有價值的人，這個需要很多的時間練習，也是最難的部分。
信任才能傾聽
問：我們最後來談一個話題，是該怎麼樣來鼓舞這些陷在低潮的同事。通常比如說業績不好，或者是被老闆罵，或者是他家裡出了一些狀況？
陳玲玲：基本上就是很誠懇的跟他談一些他的狀況，並多傾聽。因為我相信他們有很多東西要說，然後你在能力範圍內給他一些實際建議。
也可以鼓勵他休假一下。介紹他看一些好的電影、好的書。就讓他覺得你真的在關心，給他一些積極建設性的建議。當然身體有問題的，可以介紹醫生，這是一個最直接的幫助。
陳玉芬：我認為，要協助同仁的話，必須看他對你的信任的程度有多少，如果他對你信任的程度沒有這麼高，實際上也不要想要了解他太多，除非他自己願意讓你知道，你就可以協助他，因為有的時候很難解決別人的問題，你只能夠傾聽。
工作跟生活分割
因為他與你畢竟是一個工作的關係，我們主管們也不是訓練過的心理諮商師，所以我倒是覺得能聽就聽，然後他就會告訴你。
問：怎麼樣能夠創造快樂的工作環境？
陳玉芬：人要把工作跟自己生活有一個明確的分界，工作的時候是公司的事情，個人的時候是個人的事情，每一個人都有追求自己快樂個人的權利，把工作跟生活分割，就可以找到自己，做自己開心的事情。
主持人：非常謝謝兩位現身說法，也提供很多的分析，希望大家都能學習創造快樂的工作環境。