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克服挫折與沮喪 上班才有活力有成就(20190416CEO論壇-陳玲玲、陳玉芬)

醒報編輯部 2019/05/12 19:05 點閱 154971 次
上班族被時間追著跑(Photo with c.c license by  geralt  on Pixabay)
上班族被時間追著跑(Photo with c.c license by geralt on Pixabay)

主持人:林意玲(台灣醒報社長)
與談人:陳玲玲(晶晶晶廣告公司總經理)
陳玉芬(藝珂人事顧問公司台灣、韓國總經理)
文字整理:林綺薇、項祖安

引言:上班族在忙碌的工作中,一定要知道如何釋放自身壓力,面對職場上不開心的事要找到抒發管道,並把工作與私人的時間區隔開壇。

主持人(以下簡稱「問」):今天要談的話題是,如何克服工作中的低潮與心情的起伏。人在生活中,有高潮也有低潮,起伏很大,有時跟著天氣會受影響,有時跟公司的業績的起伏,或是跟你辦公室的人際關係,甚至與家庭生活、身體狀況都有關係,但人生就是這樣,有高潮也有低潮的起伏。

鬥志有高低起伏

當我們在興致高昂的時候比較沒問題,因為你的士氣、工作能力很強,而且周遭人看到你都喜氣洋洋。可是當心情陷入低谷的時候,該如何來自處與快速的走過低谷?當你的心情不好的時候,看事物都是不如意的,甚至可能影響別人,心情不好會影響你的業績表現與同事的觀感,要怎麼克服這個低潮?我相信大家都有遇到這一個狀況。

成熟的上班族,因為低潮時間很短,很快的就可以走出來,而不會沉溺其中,若長期陷在裡面,你周遭的老闆、同事、朋友都看得出來自己今天狀況不佳,那種情況最好請假在家,不要上班,否則就會影響別人。

所以我們應該每天都是鼓足了的氣去上班,不管你自己遇到什麼狀況,上班的時候都是準備要去衝刺的。首先問一下玉芬,大概哪一類的事情會影響你心情低潮、起伏比較多?

找出問題癥結

陳玉芬:我個人倒是很少心情不好。但我可以想像心情不好都是有原因在。生活絕對不可能盡如人願,若你知道原因,一定要想辦法化解。如果是我,想到那個原因之後會就針對事情改善,不會讓不好的情緒放很久,因為如果我只是心情不好,而沒有想到怎麼處理事情,我就會盡快找出原因。盡我所能去解決,之後就不需要為這個事情再煩惱下去,因為很多東西沒辦法在我的掌控之內。

找到原因,想到方法,接著去執行。雖然情緒上會有一些不一樣,但是我有很強的認知,就是每個人都生而平等,無論你什麼職位,那他就是一個人,所以你在於一個對人的尊重的情況之下,你實際上不應該把氣發在另一個人身上。

若是對另一個人生個氣就可以解決問題的話,那當然你就應該對她生氣;可是通常情緒的東西是沒有辦法如此解決,所以我比較理性,希望找出那個原因是什麼、試試看能不能溝通,如果不行的話,我就再找別的方法。

問:從玉芬的回答中感覺到她是理性去面對問題的人,不會陷在太感性的情況,但是你的同仁不一定是如此。第二,當業績不好的時候你會陷入低潮嗎?當你找不到業績不好的原因?

業績差反可認識自己

陳玉芬:其實,業績不好反而不太會陷入低潮,正因為業績不好,才可以分析、跟他人討論,找出讓業績起色的方法,有很多行動可以執行,反而有希望,做部分改變後,會想著下個月會不會好,那如果一陣子都沒有辦法起色,那是不是人不對,或是其他原因?通常是不願意解決問題的人才會煩惱。

一個人如果做不好、又不合適,自己也沒有認知,也沒有接受該得的訓練,那這就是困惑自己,但如果對一個不合適的人,教了他怎麼做、也請同事協助他,但他還是做不好,或是自己也沒興趣做,這個工作就不適合他。這樣一來還是可以解決,他可以選擇離開。

問:那我換個方式問,您有被老闆或同仁氣過嗎?
陳玉芬:有!但若是設身處地地想,若我是他我可能也會這樣做。畢竟,若我位階沒有他高,那我去想他在氣什麼?然後我就會假設如果我是他,要如何看這種事情,所以她的生氣我理解。

問:玲玲,您呢?

要有自我紓壓方式

陳玲玲:我的行業很重視「復原力」,因為廣告是創意的產業,若你非常辛苦的想到一個提案,然後去客戶那裡說,他可能美學的基礎跟你不同就不買單了,但你卻是熬了三天的夜做出來的。

基本上,我們的行業就是客戶最大,他有決定權。他的美學可能跟你不同,你可能是最好的美學學校畢業的,但他可能小學時美術根本不及格,所以我們的行業基本上復原力非常的重要。有復原力才能在這個行業繼續生存。

工作中碰到沮喪的時候,我會睡個好覺,第二天就可以重新充電、迎接正面能量。另外就找一些比較積極、正面的朋友聊天,等於是倒情緒垃圾,也許他會給你一些另外些角度的想法。還有運動與看電影,有些電影滿勵志、有趣,可以讓你暫時與現實隔離,回復心情。

有時候會去找一些很棒、得獎的廣告去看,就會理解那就是自己真正要做的事。用一些你真正想做的事激勵自己再出發,這是我以前常常用的方法。也許案子沒通過、或者是碰到很多不合理的事,但是我都會想到那就是我的初衷,還是得繼續走。當我看到那些很棒的廣告時,心情會滿好的,可以給自己一些鼓勵。

找出工作核心價值

陳玉芬:玲玲講到我覺得非常有趣的點。為什麼有人覺得一個工作有一點壓力,他認為是壓力,其他人反而覺得覺得稍微暫停,就可以復原、繼續?主要差別是他對自己工作的價值不是他要的?如果覺得這是他想要、且有價值的工作,他比較不容易受到這些短暫的不快所影響。

若他覺得這只是一個工作,他很容易就會想到,為什麼我要接受這種這種挑戰?為什麼要接受這種不平等?為什麼一定要這樣?因為他沒有一個比較長遠的目的性、看不到如此全面的價值,所以他對於短暫的東西,忍耐的程度也會比較弱,若要克服工作的低潮,我認為是要找出自己工作的價值與意義。

唯有如此,其他東西都會被理解成短暫的東西,突破了之後下一關才開始。在應付工作壓力上面,若沒有中心價值的話,很容易隨著情緒跑到另一個旋渦而出不來,所以我覺得對於事情的看法跟價值,是我們應該要鍛鍊的部分。

問:從剛剛兩位分享的理念,聽眾應該可以體會到一個人之所以可以樂在工作,對於這份工作本身抱著熱情跟興趣,就不太容易挫折跟低潮,因為他總是會想到想做這個工作的原因與成就感,所以他就很快就恢復、再學習。請每人分享如何創造快樂的工作環境?

創造快樂工作環境

陳玉芬:讓自己維持好的身體狀況、每天至少有充足的睡眠,找到新的、好的角度看待事情。

陳玲玲:我認為人應該將自己的生活與工作分隔清楚,工作時處理工作上的事情,個人的時候是自己的時間,每個人有追求快樂的權利,與工作分割、找到自己的價值,雖然難,但可以試著平衡。

問:再請玉芬分享,您看過什麼樣的狀況,在年輕的同事中間,工作情緒不穩定的?事實上,現在因為環境也是比較複雜。

陳玉芬:我覺得對很多年輕人來說,可能工作經驗沒有這麼多,情緒也還沒那麼成熟,他要處理各種人際關係其實是不是很容易,像有些人可能小時候有一些被霸凌的經驗,長大後又都一直用藥物控制,如果穩定,那還不錯,因為他知道自己需要控制自己的情緒,所以他會一直就是尋求醫生協助。

公司要有安全保護

就怕有些人到後來不吃藥,或者是說他沒有經過醫生的診斷,就覺得自己不錯而停藥。到時候就會莫名其妙的情緒不好,然後發脾氣或者悶在那邊一整天不講話,這種在社會上或者是一般的工作上,到是蠻常見到。

其實,他或許可以在很短的時間恢復,或者比如說大吃一頓、睡一個覺,倒是比較不用擔心。擔心的是,萬一被同事知道。所以那種壓力其實是雙重的,這個我覺得在公司裡應該要給他們一點安全保護,比如說老闆或者是人事部門都是要幫他保密,讓他們不要以這個為藉口,影響工作。這是主管們要特別注意的部分。
陳玲玲:以前我們有一個客戶比較難做,要求比較高,同仁因此失蹤三天沒有來公司,也沒請假,他就搞失蹤。

年輕人不想當主管

還有一些員工覺得壓力來了,他就狂吃,然後就變暴肥。我最近也發現非常多年輕的同事,晚上睡不著覺,吃安眠藥,他們有嚴重的失眠問題。

晚上睡不著覺的人滿多,這種情況的年輕人就是晚上很晚睡,以致上班沒精神,他就是身體有點狀況,還有就是他打電動上癮,來上班的時候也好像很迷濛。

我覺得主管碰到這種事真的需要個別的談,然後個別輔導、規勸,可能還介紹一些醫生,針對他的問題去解決。其實在一個辦公室裡面,有問題的超過一半,差不多是偏高,事實上,這個就是也很多的年輕的上班族不太想當主管的原因。

因為當同仁出了事,主管一定要承擔業務,還要承擔同仁的情緒。自己都沒有辦法處理很好,又要處理別人的情緒的時候,有有時候沒有這麼容易。

工作佔我們的人生很大一部分,但總有一天我們會離開職場,所以要早一點練習,如果沒有工作以後我們是什麼?不要覺得沒有工作、沒有在職場就是一個沒有價值的人,這個需要很多的時間練習,也是最難的部分。

信任才能傾聽

問:我們最後來談一個話題,是該怎麼樣來鼓舞這些陷在低潮的同事。通常比如說業績不好,或者是被老闆罵,或者是他家裡出了一些狀況?
陳玲玲:基本上就是很誠懇的跟他談一些他的狀況,並多傾聽。因為我相信他們有很多東西要說,然後你在能力範圍內給他一些實際建議。

也可以鼓勵他休假一下。介紹他看一些好的電影、好的書。就讓他覺得你真的在關心,給他一些積極建設性的建議。當然身體有問題的,可以介紹醫生,這是一個最直接的幫助。

陳玉芬:我認為,要協助同仁的話,必須看他對你的信任的程度有多少,如果他對你信任的程度沒有這麼高,實際上也不要想要了解他太多,除非他自己願意讓你知道,你就可以協助他,因為有的時候很難解決別人的問題,你只能夠傾聽。

工作跟生活分割

因為他與你畢竟是一個工作的關係,我們主管們也不是訓練過的心理諮商師,所以我倒是覺得能聽就聽,然後他就會告訴你。

問:怎麼樣能夠創造快樂的工作環境?
陳玉芬:人要把工作跟自己生活有一個明確的分界,工作的時候是公司的事情,個人的時候是個人的事情,每一個人都有追求自己快樂個人的權利,把工作跟生活分割,就可以找到自己,做自己開心的事情。

主持人:非常謝謝兩位現身說法,也提供很多的分析,希望大家都能學習創造快樂的工作環境。


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