【台灣醒報記者蔡岳宏台北報導】「問AI蠢問題只會得到蠢答案，人類必須學會AI問聰明問題！」美國首席數據官安東尼斯克里芬諾6日以「我們如何調整思維以獲取AI的幫助」為題演說時表示，AI如青少年，還在發展未成熟，易遭人誤用，但未來將飛快成長。他建議想要應用AI的公司，應多運用於客戶服務上，並學習辨別不同AI學派以有效討論。至於AI未來是否取代人類？安東尼認為，AI能釋放人類的潛能，但須在風險中取得平衡。
發展迅速難預測
美國在台協會、美國創新中心和台灣創意中心6日合辦「AI論壇：從人工智慧到強化智慧」，邀請剛獲選為「2018年度美國數據長」的美國頭號宅男安東尼博士開講。安東尼先以二戰時夜航的戰艦的笑話開場，戰艦因為太過信任當時發展不成熟的雷達，誤認遠方的燈塔為船隻，竟堅持逼其改道。他解釋，AI的發展就如同戰艦一樣自大，還只是如涉世未深的青少年，無法獨力完成許多事情。
「然而10年後，AI就會發展出新面貌。」安東尼指出，AI進化的速度遠超我們人類理解，第一個迷思就是企業的期待超過現實。「企業希望AI能分析大數據，然而數據不斷變動，有些公司會利用假數據讓對手的AI發展惡化，這種狀況根本無法掌握。」此外，許多公司期待AI能掌握人類的自然語言也是另一種迷思，「如同我現在說英文，口譯同時說中文，AI無法理解這是什麼情況。」
針對AI如何應用於商業，安東尼指出，未來5年內90%的數據會連上雲端，現今已有8成企業將AI運用到各服務上，然而僅僅只有1/3的公司能有效運用，剩下2/3根本沾不上邊。他建議，目前企業大多將資源投入在科技發展，應增加語音助理等客戶服務的運用。此外，企業要先理解各種數據，包括科技相關的5G、區塊鏈、技術相關的機器學習、現實情況的政治等不同領域都可能改變AI的運用。
理解門派差別
「企業不能光喊AI，而不去辨別不同的門派。」安東尼表示，AI根據學習方式不同就分為貝氏定理學派、類神經網路等學派，每個學派通常都不會合作，都有其理論和最關心的議題，針對不同的難題提出最合適的解決辦法，絕對不能混為一談。
放眼未來，安東尼樂觀地表示，人類不至於會被AI取代，他鼓勵民眾去思考，人類需要AI為我們做什麼、需要做到什麼程度、如何判斷AI的建議值得信任？他強調，AI是智慧城市、物聯網等新領域的發展平台，如果越來越多科技碰撞產生新的名詞，表示新的未來不斷在靠近。
