速食業靠遊戲吸客 誘孩童狂吃垃圾食物

簡嘉佑 2024/07/21 12:30 點閱 2143 次
許多速食業者以廣告結合遊戲App,鼓勵孩童吃進更多垃圾食物,成為家長隱憂。(Photo by Sarah Stierch on Flickr under C.C. License)
許多速食業者以廣告結合遊戲App,鼓勵孩童吃進更多垃圾食物,成為家長隱憂。(Photo by Sarah Stierch on Flickr under C.C. License)

【台灣醒報記者簡嘉佑綜合報導】透過遊戲吸引更多客群,增加顧客忠誠度,已成為許多餐飲業者的營銷手段,餐廳顧問就指出,目前民眾都已靠手機接觸品牌,業者也設法透過遊戲等數位方式進行宣傳。然而,許多速食業者以廣告結合遊戲App,鼓勵孩童吃進更多垃圾食物,成為家長隱憂。

餐飲業靠遊戲營銷

富比士》報導,「遊戲化」(Gamification)指的是,透過遊戲設計的方式,吸引消費者購物或激發員工的創意等。在餐飲業界,遊戲化的趨勢愈來愈明顯,如星巴克推出季節活動,增加了15萬名會員;麥當勞則推出大富翁活動,不僅擴大新客群,更增加1~6%的門市銷售額。

marketingdive》報導,速食企業漢堡王賀周年,也推出會員制的遊戲,只要透過遊戲賺取積分,就能參與抽獎與兌換福利。漢堡王忠誠度與客戶關係總監尼克斯表示,遊戲化正提高顧客的參與度,不僅消費金額更高,品牌黏著度也有上升。

紐約餐廳顧問「Arlene Spiegel & Associates 」公司創始人史賓格爾說,大多數客戶都已經轉向用手機來接觸品牌,包括點餐、付款或領取福利等等,企業也須設法將品牌嵌入進手機當中,而遊戲就是一個相當誘人的方式。

網路、速食雙重上癮

theconversation》報導,愈來愈多快餐企業以廣告結合遊戲的方式,吸引更多兒童接觸不健康的速食。「遊戲廣告」指的是,民眾被推播廣告同時,還有簡單的小遊戲可以玩,更可以進一步下載遊戲App,如肯德基就推出「Snack in the Face」的遊戲,玩法類似於「憤怒鳥」,吸引更多擅長使用網路的新世代孩童。

然而,當小朋友真的下載遊戲App時,不僅遊戲內容與速食食品高度相關,該App還會索取民眾的用戶資料與GPS定位,以推薦住處附近的速食店家。