醫療人員是應該有比其他行業從業人員，有更多的耐性與愛心。(中央社)
各行各業所面對的「顧客」，有狀況一般，有優良，當然也有「惡劣」的。醫療雖然不該說是面對「顧客」，但提供的仍算是「服務」。醫療提供者，固然應該有比其他行業的從業人員，有更多的耐性與愛心，但即使如此，仍然有病人或家屬，就不是那麼的「品性端莊、體貼順服」。
病歷上做記號
有人可能個性原本就小氣、多疑、挑剔、囉嗦，如此也就會表現在就醫態度上，讓應該有較多耐性與愛心的醫療人員，也承受不起。這樣的病人因為到處得不到滿意的答案，就常會在不同科別間進進出出。
在紙本病歷時代，有同事就會私下在病歷封面做個「記號」，提醒其他同工，看到了，就知道「麻煩」來了，必須小心因應。曾有病人因為表現太「傑出」了，遭不同同仁在病歷上做了十餘個記號，也算是「創紀錄」了。不過，記號只能藉由「默契」私下使用，後來病歷紀錄都納入電腦，電腦雖可靈活應用，其中也備有一些欄位以週知新的公務訊息，也有特殊病情的提醒，但病人是否「很難搞」這類事情，就不能再有正式註記了。
貼標籤涉及歧視
許多年前，一些醫療人員，對於後天免疫缺乏症候群(AIDS)的瞭解不多，也很擔心遇上，所以也會做記號，但漸漸知道疾病並非那麼可怕，又恐涉及侵犯隱私問題，曾經使用來「警示」的記號，就不復見了。
「記號」有一個相對比較沉重的同義字是「標籤」，做記號或貼標籤，都可能涉及歧視，不是好事。平情而論，醫療本就該普渡眾生，一視同仁，雖然遇到「麻煩製造者」會辛苦些，但是又何奈？這就是工作，能少一些這類標籤，也可算是一種進步。
相對於醫療的減少，社會上有很多事工，「貼標籤」的動作仍相當盛行，而且彼此都心知肚明，是誰幹的？被貼標籤者，有些是確實的，有些則可能很冤枉，但「標籤」是真是假？並非關鍵，重要的是，這就是一種態度的表達，也是反映這是個「只有立場、沒有是非」的社會，最明顯的「記號」。