今天一早在松山火車站的City Link的便利店點了一杯咖啡,店員一臉厭世,說話含含糊糊,裝完咖啡後,也不告訴我,就放在櫃台的另一端,實在是我近年來少見的服務態度與品質。
或許也是隻「山道猴子」的Monday blue。這種服務態度,他的店長大概也莫可奈何,我只能慶幸不是這家店的店長(這應該是一家直營店)。
瓦斯行人員
開完會後不久就要趕回家,昨天看到公寓一樓家門口的10年一度各家更換瓦斯表的公告,下午2點多回到家,打通了瓦斯公司,確定不是詐騙電話,他們說會再請工作人員和我聯絡,大約3點15分,工作人員和我聯絡了。
開門只看到一位更換瓦斯表的工作人員,問他大概需要多久,他說只要10-20分鐘,也會檢查一下瓦斯管線是否漏氣。我就帶到到陽台去換瓦斯表。我倒了杯水給他,「天氣很熱,小心中暑」,我看他並沒有帶水壺。他並沒有立刻喝,等到工作完才喝水。
他用打氣的方式,測了一下我家表內管線是否漏氣,結果發現有點些許漏氣的情況,他就很仔細的用儀器、肥皂水去找漏氣點。其實這是一個可以忽略的漏氣,他還是很負責的沿著瓦斯管線找了一圈,終於找到了漏氣點在一處檢查點的螺栓輕微鬆脫。
慶幸遇到貴人
我想到了台電核二廠的錨定螺栓都斷裂了,我家這一點小小螺栓都要如此小心,而台電竟會如此輕忽固定反應爐的錨定螺栓,安全概念實在天差地別啊!
我很慶幸遇到了貴人,我忍不住問他的薪水是多少?換一個表,加上檢查,折騰了快1小時(預定10-20分鐘)。我想至少應該有500元吧。
「換一個表200元,一天要換十幾家。」他說。
我再一次感到慶幸,幸而遇到這位年輕人,大約30歲,很多90後的年輕人,勞動意願不高,要在大熱天跑來跑去換瓦斯表,有人在家等得著急,有人不在家,我想他應該去賣「閉門羹」,貨量一定十分充裕。
甲烷洩漏不得了
「你的工作關係到很多人家的生命安全啊!真的不簡單,換一個表才200元,這和你的工作價值差別太大了。」
除了瓦斯洩漏失火爆炸的新聞此起彼落,另外天然氣(甲烷)是極大的溫室氣體 ,洩漏一噸,相當洩漏28噸的二氧化碳,一度電相當排放半公斤,2000度相當一噸二氧化碳,漏掉1噸天然氣,就是5萬6千度的電的碳排放量。
我家的只是一點點,一年大概洩漏1公斤的甲烷,終於找出來了,讓我家的碳足跡少了一點,也少了一點瓦斯費。
而這樣的工作,忙了快1個小時,代價只有200元,這其實還要技術,以及工作的態度,和認真的精神。
他沒有告訴我公司客服做顧客滿意度調查時,要給好評。但是我現在給他個好評,算是對他的感謝,這位都市無名英雄。
兩個年輕人
今天看到2位年輕人的工作態度、精神,或許我們給年輕人的待遇真的太低了,當店員的倒還好,而換瓦斯表的,卻關係到多少人的身家財產安全?
聽說他們公司的高層不少是退休官員,今天成為肥貓,一方面領退休金,一方面又拿「民營公司」的薪水,而讓這些實質工作的「基層」,全都是外包的工人,層層轉包,最後工作的人所得是最少的。
這位換表工作沒有什麼抱怨,但是這制度,等於是造就社會的各種危機。
這也是低薪所帶來的危機,我們都在其中。