突如其來的任務讓你措手不及？缺人、缺資源，還是得完成全新專案？環境的變化，讓你的技能過時？管理名師蘇珊．亞斯佛整合七十多位領導人的成功經驗，告訴我們不論個人或團體，都可以透過「高彈性成長法則」來因應各種變化。什麼是「高彈性成長法則」？
它打破所有的舊規則：硬梆梆的管理守則、被要求的目標、死板的工作方法、還有痛苦的迎戰心態；「高彈性成長法則」是運用主動的成長計畫、選定適合自己的目標、善用日常的體驗，還要抱著探索自我的好玩心態！重要的是，懂得「高彈性成長法則」不只能讓自己受益，還能進一步領導他人，讓整個團隊都變得更好。
軟性的技能
本書是有關像貝勒斯以及你我這樣的人，如何發展我們需要的「軟性」人際交往技能，以管理和控制我們的情緒、良好溝通、有效領導、適應不斷變化的環境，以及解決複雜的問題。雖然我們稱這些技能為「軟性」，但它們卻十分重要。事實上，在勤業眾信的「全球人力資源趨勢」報告中，有92%的受訪者認為，這些技能對於留任員工、更好的領導力和更有意義的企業文化相當關鍵。
我們需要這些技能來克服商業上面臨的挑戰，並在公司裡成為更好的領導者，或是在任何類型的團體裡，包括非營利組織、教會、社區組織或家庭，它解釋了一個任何人都可以用來持續成長與發展的系統，從我們所有人都可以接觸到的原始材料中學習，而這些材料就是只要活著就能碰到的經驗。這個系統就是彈性的力量。
提高自身效能
彈性是一種提高自身效能的特殊方法，而對於在組織裡的人而言，則是有效影響和領導他人的特殊方法。它是根據我多年來與學生、新興領導者和資深領導者的合作而開發出來的方法。
它應用了提出個人管理自己成長方法的一系列研究，並以超過七十五個我和學生對我們所欽佩的領導者和其他人士的訪談內容為基礎。所有這些想法都編入了本書中。彈性是一種提高效能的方法，它非常獨特，而且具備幾個顯著的屬性。
主動自我發展計劃
首先，它是主動的，它讓你坐在駕駛座上駕馭自己的成長。你來決定何時、如何以及為什麼想要成長，並制定自己的學習和自我發展計畫。你永遠不需要等待別人為你提供成長所需的工具、活動或機會。
其次，顧名思義，它是彈性的，它讓你以適合自己的需求和資源的方式，去追求個人成長。你可以在工作中、在與老闆的關係中、在社區的短期計畫中，或者做為父母、配偶或教會成員各方面展現彈性。你可以使用彈性來提高個人效能，然後也許可以暫時放下它，等你感到有必要時，再把它撿起來。
易融入日常行程
第三，它是可管理的，它提供了可以舒服融入大多數人日常行程的學習成長方法。培養重要的新技能通常被視為一項重大的任務和承諾：你去上研究所、登記接受治療，或者你希望被公司認定為「高潛力人員」並被派往具有挑戰性的海外任務。但為什麼要等待這樣的機會呢？
彈性讓你現在就開始利用你反正每天都會擁有的經驗，來建立你的個人技能。借用敏捷軟體開發領域中的一個術語：它是一個衝刺或一連串的衝刺，而不是一場馬拉松。
好玩又有趣
第四，它好玩又有趣。個人發展不需要是一場嚴肅或痛苦的努力過程。彈性本身就是實驗，嘗試新的做事方法、觀察發生了什麼、對失敗和錯誤做不同的思考，然後再嘗試別的事。
最有可能的是，沒有任何一次實驗會發生改變生命的效果。但累積起來，你嘗試的這些實驗可能會為你提供嶄新的想法、方法和技能，幫助你在日常生活和工作中，取得讓人驚訝的新成就，同時享受探索自己可能不知道的存在層面的樂趣。
如何利用彈性的力量
由於這些原因，從用它來打造諮詢顧問工作的MBA學生，到將培養個人領導能力視為終生策略的數百名EMBA學生，以及已經在公司環境中採用這些觀念的人，許多人都發現，它是一種非常有用、愉快和強大的方法，只要以有創意的新方法來切入和思考日常的活動，就可以培養他們的個人效能和領導能力。
為了了解它是如何運作的，讓我們看看，貝勒斯如何利用彈性的力量，應付她一次遇到三個問題的那一年。
貝勒斯首先設定了一些她希望能夠達成的具體彈性目標，以便在她的「新常態」中生存和茁壯成長。在考慮過她所面臨的挑戰以及她想如何成功克服後，她先設定了能幫助她面對新領導任務的目標。
練習彈性力量第一步
為了解決她特別擔心的幾項個人領導力弱點，她設定了一個要學著更開放地接受別人意見的目標，另一個目標則是改進在壓力情境下的即時反應能力。接著，為了因應她面臨的個人挑戰，包括她意外的健康危機而感受到的巨大壓力，她設定了第三個彈性目標，那就是培養每天的正念和感恩練習。
貝勒斯知道，這三個目標之中的每一個都很難達成。但她也知道，除非她能確定目標並下定決心，否則一定會失敗。這就是為什麼選擇一個或多個彈性目標，是練習彈性的力量重要的第一步。
進行實驗測試方式
那麼，貝勒斯又是如何發展培養三個目標所需的技能呢？她打算進行一系列的實驗，來測試特定的行為和互動方式。這些是她在進行日常生活活動時就可以練習的行為，她認為這些新穎又彈性的行為，能讓她達成一個或多個彈性目標。
當一名重要的長期員工宣布很快將要離開公司時，她的第一個實驗機會就出現了。這是貝勒斯害怕的那種領導力挑戰，她一直覺得很難應付壞消息，特殊情況讓這個案例特別困難。大家都知道貝勒斯還在適應成為公司唯一領導者這個艱難挑戰。這個打擊在剛開始時很沉重，是一種可能將貝勒斯捲入否定和怨恨漩渦裡的痛苦經歷。
制定機會重新設計
貝勒斯明白她需要嘗試不同的方法。她沒有讓自己的情緒主導反應，而是計畫並測試一種新的且更謹慎的因應方式。她試著刻意避免對這個消息立即採取任何行動，例如迅速提拔另一名員工來填補空出來的職位。
她試著在情感上和精神上從這項挑戰中退後一步，從組織整體人力資源策略的大情境下來思索這個挑戰。在她最重要的這個實驗中，她花了時間去分辨並利用改變帶來的積極機會。她與整個團隊合作，制定計畫重新設計工作內容，並迅速招聘一名有才華的新進員工，讓離職員工對她進行培訓。
（小凡/輯）
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