【台灣醒報記者林志怡綜合報導】臉書在仇恨言論管制上漏洞不斷，除日前誤將特定清真寺的 #AlAqsa 視為聖戰組織代稱而禁用、引發阿拉伯使用者不滿外，專家也指控，臉書在阿富汗與緬甸等衝突地區的用詞管制也多次引發爭議，不但禁用了常用的中性詞彙，還沒能管制仇恨言論，放任負面資訊流竄，亟應改善。
用語言隔閡搪塞
美聯社指出，日前 Instagram 日前一度禁用「#AlAqsa（耶路撒冷老城的阿克薩清真寺）」的標籤，引起許多中東用戶的不滿，眾多阿拉伯語使用者認為，這是臉書嘗試壓制當地政治言論的證據。
臉書辯稱「公司內沒有熟悉相關語系與社會背景的管理者，才不小心禁用到一般詞彙、將其誤解成激進組織武裝分支的名稱」，也表示目前公司已經在極力處理相關問題。但阿拉伯語是 Facebook 平台上最常用的語言之一，使用者大多無法接受此類說詞，且類似案件層出不窮，告密者提供的文件更顯示，類似的詞語誤禁事件尤其常見於一些動盪地區。
造成仇恨言論蔓延
報導提到，臉書多次禁止使用一般詞彙、卻沒能達到遏止惡意消息傳播的效果，並使恐怖主義與仇恨言論激增，阿富汗與緬甸地區也因此出現煽動性言論氾濫的亂象，反而使平台成為種族與宗教暴力的幫兇；敘利亞與巴勒斯坦地區的一般言論更則因為臉書錯誤的文字管制，導致一般常用詞無法使用。
此外，使用者質疑，臉書正在透過這類選擇性錯誤的言論審查來壓制特定言論。被臉書封鎖、刪除帳號多達 17 次的加薩走廊的著名記者 Hassan Slaieh，曾分享抗議者受傷、母親在兒子棺材邊哭泣的影像，在極力避免使用敏感詞彙的情況下，這些陳述客觀事實的影像與內容仍多次被臉書舉報、移除，他因此質疑，臉書只是因為他的職業而針對他。
知道有問題卻不改
華爾街日報的系列報導指出，臉書非常清楚自己的平台存在缺陷，卻選擇性無視、並沒有打算積極改善，一連串的告密者事件後，臉書創辦人馬克・祖克柏曾聲稱想讓臉書成為更健康、友善的平台，並使用 AI 技術清理平台上的衝突性發言，但該發言引起了告密者憤怒指控，「臉書並沒有這麼做」，內部工程師也質疑是否有 AI 能做到篩選仇恨言論。
