對大多數人而言，比較容易選擇的是自我欺騙，而不是面對冷酷無情的事實。當錯覺偽裝成覺察力時，更加是如此。不妨來看一個比較現代的表現形式。
暢銷書與實務的矛盾
我最近看了崔維斯．布萊德貝利的暢銷書《情緒智商2.0》，訝然看到過去十年來，團隊情緒智商（EQ）已有所提升。但在我組織心理學擔任主管教練的工作中，這項發現和我的觀察並不相符，至少我觀察到的是近年來低EQ的問題不減反增。
直到做了那本書的線上評估之後，我才找出這個矛盾的來源。布萊德貝利的研究雖然涉及五十萬人之多，但他推論的依據卻是研究對象的自我評估。請大家不妨花一分鐘時好好思考一下。想幾個你認識EQ最低的人，如果請他們自我評估EQ的話，你願意下多少賭注賭他們會說自己至少是高於平均？
所以針對上述研究結果做出的另一個解釋，而且比較可能的情況是：我們對自己的看法和自己的本質之間的落差日益加大。換言之，EQ的提升其實比較有可能是因為自我覺察力降低的緣故。
沉緬於重視自我
在日益注重」自己「的社會裡，人們更容易落入這個陷阱。近幾個世代的人們都生長在一個沉緬於重視自我的世界，也經常被提醒自己擁有美好特殊的素質。也就是說，過分樂觀看待自己的誘惑，遠大於客觀檢視自己的本質以及別人對自己的看法。這不只是一個世代的問題，也不只是美國的問題，因為各種年齡、性別、背景、文化、信仰的人都對這個問題感到苦惱。
現在你可能聯想到你認識的那些自我感覺量好的人，並且在心裡暗笑，好比某位自以為是優秀的主持人，其實卻使每個人都在會議中睡著的同事；那位吹噓自己平易近人的上司，其實卻讓團隊成員惴惴不安；那個自以為「人緣好」的朋友，其實永遠是宴會中最令人尷尬的賓客。
然而大家還需要考慮其他的事。如《聖經》所云：「你自己眼中有梁木，怎能對你弟兄說『容我去掉你眼中的刺』呢？」（馬太福音7：4）。不論是工作、生活、上課、或是玩樂，人們很容易指責別人沒有洞察力，但卻很少自問是否有同樣的問題。
無根據的信心
事實上，雖然大部分人都以為很了解自己，但通常這種信心並無根據。研究證實，人們的自我評價「多半有實質性和系統性的瑕疵」，在評估自己的表現和能力時，無論是領導能力、開車技巧，或是在課業和工作上的績效，看法往往非常不準確。而且你知道最可怕的是什麼嗎？就是能力最差的人往往對自己的能力最有自信。
在大多數情況下，人們眼中的梁木，除了自己以外，在別人看來都是顯而易見的。音痴的大學生休學想當歌手；自吹自擂的老闆讀了很多商業書籍卻還是不稱職的領導人；家長很少花時間陪子女，卻自認為是「年度模範父母」；離過三次婚的婦人認為每一次婚姻的結束都是前任丈夫的錯；或者自以為是軍事天才的上校其實是處於一個連他都難以認清自我的情況。
對自己的能力過度自信其實並非洞察力低落的唯一呈現方式。有時候缺乏明確的價值觀和目標，也會導致不斷做出一些對自己並非最有利的抉擇。有時候未能理解自己對周遭之人的影響，也會讓同事、朋友、家人疏遠而不自知。
你認識的自己V.S.別人眼中的你
假使沒有洞察力就是上述所描述的諸多情況，那麼「具有洞察力」又是什麼意思呢？我對這個題目展開為期三年的研究時，原以為從回答這個問題開始著手似乎是一個簡單明瞭的起點。
可是令我錯愕的是，竟然有這麼多矛盾的定義存在。若是洞察力沒有一個明確的定義，我怎麼可能研發出一種實證方法，幫助大家提高此一能力？於是我和研究小組用數月的時間，參考七百五十多份研究報告，看看會出現什麼模式，結果發現兩個主要的自我覺察類別，分別是內在洞察力與外在洞察力，只不過奇怪的是，這兩者未必相關。
不知道自己要的是什麼
內在洞察力與清楚了解自己有關，是了解自己的價值觀、情感、抱負、理想的環境、模式、反應，以及及對他人的影響。內在洞察力高的人做出的選擇往往與自己真實的一面相符，因此能夠過比較幸福美滿的生活。
而缺乏內在洞察力者做事的方式會與真正的成就和快樂產生衝突，像是他們會做一份不稱心的工作，或是維持一段不如意的感情，因為他們不知道自己要的是什麼。
洞察力能夠培養
外在洞察力是從外界了解自己，亦即知道別人對你的看法。因為有外在洞察力的人可以從別人的觀點正確看到自己，所以能夠建立比較穩固和信任度較高的關係。反之，外在洞察力低的人則與別人對他們的看法脫節，所以聽到別人給他們的回饋時，經常會大吃一驚。若是情侶，通常等他們聽到這樣的回饋時，愛情多半已經難以挽回。
要真正具有洞察力，就必須了解你對自己、以及別人對你的看法；而且，必須了解實現這個目標的途徑與大多數人所想的迥然不同。倘若這個說法聽起來有點嚇人或是站不住腳的話，好消息是，我的研究已證明，洞察力是種能夠培養的能力，這一點是出人意料的。
深度洞察力：克服認知偏見，喚醒自我覺察，看清內在的自己，也了解別人如何看待你
作者：塔莎．歐里希
譯者：錢基蓮
出版社：時報出版
出版日期：2018/11/20