座談貴賓：
前行政院長張善政
台大新聞研究所教授谷玲玲
《端傳媒》評論總監曾柏文
《台灣醒報》資深撰述 邱慕天
主持人：
台灣醒報社長林意玲
一、前行政院長 張善政
主持人：歡迎各位貴賓出席醒報8 周年社慶，今天座談會的題目是「從閱聽人看媒體的大未來」，媒體的未來因為閱聽人改變、工具改變、內容改變、社會氣氛改變而充滿了挑戰，今天非常榮幸，能邀請到深受大家愛戴的前行政院長張善政先生，請張院長先來跟我們分享。
張善政：首先要恭喜醒報8 周年了，很不容易。在今天這個世代，網路與媒體的關係互動複雜，我知道經營一個媒體相當辛苦。我想網路對於媒體造成的影響，可以從國外的一些主要傳統媒體看出一些梗概。
媒體獲利才能永續經營
不知道從多久以前開始，我開始持續地訂閱《紐約時報》的電子報，這份電子報一開始不用收錢，後來改成要收錢， 不但變來變去，收錢的模式也變了好幾種。這樣的演變歷史中讓我們看到，傳統媒體確實一直在掙扎，想透過各種不同的實驗尋找跟網路媒體共處的方法。
專業報紙靠企業訂購
一直在辛苦做實驗的不只《紐約時報》，《洛杉磯時報》、《華爾街日報》等，也都在做。這麼多年過去了，我觀察各個不同的紙本報紙與網路媒體的互動並找出一個模式：如果我們在商言商，任何媒體一定要能獲利，才能夠永續經營。
看了國外這麼多傳統媒體進行了不同的實驗，我做了一些歸納，但不知道是否有學理可以證明：如果我們的媒體是「to C」（to consumer），像《中國時報》、《聯合報》這類，通常需要靠賣廣告、或是結合電子網路購物來獲利（如UDN）。
但若說是專業導向的報紙如《華爾街日報》，我想民眾家裡面會去訂《經濟日報》或《工商時報》的應該比較少吧，《經濟日報》或《工商時報》這類報紙，大多是由公司訂購，而這種媒體，基本上說它是比較「to B」（to business） 的， 它不是跟Consumer 收錢，而是跟公司企業。
傳統媒體是「to B」還是「to C」？「to B」，那繼續透過網路收錢的模式倒還可以繼續經營；「to C」，要單純透過網路收錢就偏難了，必須想其它新做法，如廣告。
國內媒體也是一樣，在資通訊方面，大家幾乎都看《電子時報》，《電子時報》現在的收錢模式也變得非常清楚。仔細看《電子時報》的經營，由於其訂戶都是專業人士、廠商、投資股票分析師等等，結果它靠著自身專業的人脈網路，開始去辦專業活動、市場行銷， 不只辦活動的既有管道可以讓他張羅到不錯的與會者，收報名費又是另外一種收入。
掌握客群自辦研討會
後來，《電子時報》甚至延伸出不只自己辦專業的研討會， 還開始承接大廠商（或許華碩、鴻海）的研討會，在這裡，它掌握的就是客群，這些讀者在「to B」媒體裡是比較固定的， 工商、經濟、華爾街日報的讀者固定，固定之後就可以開始專心經營自己的讀者群，將其變成固定的營運基礎或獲利來源。
醒報8 年了，我不知道你們主要的供應來源是什麼（眾人笑），可以體會到你們想在台灣經營勢必辛苦，所以參考我的想法，就是獲利要能夠穩定， 媒體才可以永續經營。
(座談會與談人社長與前行政院長張善政等座談。李友忠/攝)
新聞科班人才不管用？
另外一提，早年的記者在專業新聞科班裡面，學到的新聞操守、倫理，在現在來看似乎越來越不管用了，網路越來越方便寫一篇文章、並且發布， 而有些人可能並沒有在新聞學校裡受過專業的訓練，我想， 從新聞的專業度來講，現在許多的網路文章，品質可能有點參差不齊，嗯…非常的亂？（眾人大笑）
這牽涉到我們專業科班訓練出來的媒體記者，到底他將來對自己的定位是什麼？他們在未來的網路世代裡，要如何跟網路上這麼多人、這麼多文章突顯區隔？這是一個蠻大的問題。
我也稍微觀察一下國外，比較知名的記者會去經營自己的人脈社群，我們必須承認說， 只靠單一的新聞記者或媒體工作人，很難掌握所有的資訊， 他勢必要建立管道、死忠的支持者，不論是透過網路、社群軟體。這些人PO 東西的第一時間記者就可以看到、可以跟他們有所討論互動，讓他們的話透過記者，可以用更專業的方式和角度報導出去。
改變網路「仇恨」文化
從學校訓練出來的專業媒體工作者，當他認真經營一個社群的話，可以拿到很多新聞來源，但是他也需要回饋回去， 有時候，社群裡寫的東西、角度、寫法，從新聞專業上來看， 可能不夠水準，這時候，一個專業的媒體工作者應該要回饋這些社群有一個新的素養，讓社群裡的仇恨文化可以慢慢被中立化。
我們不鼓勵仇恨文化，而是要客觀，不管是正面或負面的指教，只要夠客觀就應該要報導。我以前在政府單位，政府如果做錯事了，就得要面對媒體，但是媒體的批判不能惡意、蓄意，甚至去醜化沒有的事。
最後我再舉一個例子，：台南發生0206 地震時，由於有一個地區地勢比較高，地震之後10 幾天了還沒有水，這個社區的意見反彈地非常嚴重，我就看到這社區管委會的主委，在行政院臉書上寫了許多對政府的批評。
0206 台南地震我去視察了好幾次，其中有一次我就說，今天要看的是，到底台南的供水狀況怎麼樣了？我指定要看地勢比較高的那社區，那邊的人當然是一肚子氣。
我到了現場後，跟消防隊說， 不要再讓民眾拿著水桶來消防車提水了，民眾把水提到家中2、3 樓去沖馬桶太可惜了，如果水夠的話，直接把水灌到社區的水塔吧。
對此，居民最後很高興。然後我碰到了那位管委會主委， 我向他道歉，說明自來水公司實在是心有餘而力不足，我們已經盡力了。事後回到行政院， 竟看到那位主委在行政院臉書上面的說詞，終於從10 多天的負面轉變為正面了。
負評但要有建設性
我想媒體亦同，只要媒體批評的方向有道理，我們就能夠對症下藥去做改正，這樣的批評雖然負面，但可以有建設性。
後來，我們行政院的工作同仁告訴我說，我之後如果去哪裡巡視，這位主委就會上來按個讚，跟台南沒關係也按讚， 竟變成行政院的粉絲，這件事給我的啟發就是，我們不是不能夠面對負面，如果負面是有道理的，設法去解決以後，它有機會變成正面，因此網路上的仇恨文化，其實是有機會透過媒體的薰導，把它轉化成正面的。
(社長與前行政院長張善政及張俊雄合影。 李友忠/攝)
座談會提綱：
- 一、《工具/ 通路主導內容》-- 資訊科技的發展如何主導著溝通與傳訊模式，迫使媒體工作者必須升級、轉型，甚至「砍掉重練」？
- 二、《人人都是媒體人》-- 閱聽人如何在開放的媒體狂潮中從「接收者」（訂報收報、按時守著電視），升級成為「選讀者」、「策展人」（curator），甚至「協作者」？
- 三、《媒體人如何突圍》-- 新媒體如何凸顯專業、特色與深度？如何生存/ 誰付費買單？ 如何與權勢者（產、官、學界、意見領袖、藝人）互動、共榮？
- 四、《新媒體形塑的社會》-- 從網路上的仇恨文化（網路小白），看新媒體在思想形塑與社會價值建造的困境，與新世代的閱讀意識與認知取向。