《今日美國報》 USA Today
荷蘭皇家航空的乘客很快就可以透過臉書的訊息（Messenger）應用程式，進行正式的登機、班表確認、客服等任務。這也許是一項大膽的合作，航空公司顯然看到了這個全球有8億人使用的手機APP的潛力。（荷航現有客戶約8成的手機都有安裝臉書訊息軟體。）
臉書的訊息軟體功能現在已被很多人用作客服渠道。一年前，該公司推出為電子商務設計的商用版──他們的終極目標，是在上面直接可以處理金流交易。
除航空公司之外，凱悅酒店、沃爾瑪超市都已經是該商用版的客戶。優步（Uber）和力伕特（Lyft）也已經在信息功能裡面內建車程訊息分享，這樣可使金流、車資轉帳功能上線時更容易接軌。
臉書此舉顯然受到了在中、日、韓流行的微信、Line，以及KakaoTalk（카카오톡）啟發。它們與電子商務和日常生活服務高度整合，從醫院掛號、預定餐廳、買東西、玩遊戲、下注彩票、友人轉帳，全部都能完成。
http://www.usatoday.com/story/tech/news/2016/03/30/facebook-business-for-messenger-klm-airlines/82140894/