台灣醒報

台幣美金匯率前幾天劇烈爬升，嚇壞了不少投資人跟企業主。當時外界多把矛頭指向美國政府，認為政府是屈從於美國關稅談判壓力，才會放手讓匯率上升。(中央社)

台幣美金匯率前幾天劇烈爬升，嚇壞了不少投資人跟企業主。當時外界多把矛頭指向美國政府，認為政府是屈從於美國關稅談判壓力，才會放手讓匯率上升。匯率上升影響層面廣泛、非同小可，不但讓台灣依賴外銷的中小企業利潤大減，甚至會關廠破產，面對這樣的危機，政府的危機處理也就更加重要。

陰謀論永遠是危機中不會缺少的主角，剛好台灣正與美國在舉行關稅談判，美國之前也的確關切過台灣的匯率，這一切順理成章地結合成美國這是這次匯率上升的幕後黑手。台灣的應對措施，則是由總統賴清德發布錄影講話，接著由央行總裁楊金龍召開說明會，強調美國絕對沒有介入匯率上升。但是這些說法卻沒有打動台灣大眾，反而讓外界覺得欲蓋彌彰，為什麼會如此？

匯率危機不能靠說

央行是台灣匯率的護國神山，行動永遠比講話更重要，外界只會質疑既然台幣匯率陡升，為什麼央行遲遲不伸手干預？這樣的操作就已經違背了過去央行一向過去給人的印象，政府如果要破解陰謀論，不是應該用具體行動捍衛台幣匯率嗎？光是解釋美國沒有介入，並無助於緩解危機。

匯率危機的最高點則是傳出，「南韓中央銀行行長李昌鏞6日表示，美國政府施壓亞洲國家，要求貨幣升值。」這立刻在國內炸鍋，中經院院長連賢明則透過臉書表示，經中經院會韓文同仁翻譯原文，和台灣報導的標題有出入，他大膽認為韓國不會直指美國施壓。其實這也看出了政府動作慢半拍。

政府單位反應慢

韓國中央銀行行長的言論，如果有可能錯誤翻譯，幾經傳播絕對會造成台灣內部動盪，那對台灣來說是重大國安危機。中經院雖然有相當的學術地位，但是畢竟就是一個智庫，這樣重大的危機讓智庫來幫政府說明，合適嗎？

更具權威的政府機構像是外交部呢？經濟部呢？國安會呢？政府的缺席讓謠言有機會傳遞，尤其在真相未明之前，中經院的說明是否足夠權威？而且還是透過臉書來發表，會不會又變成台灣政論節目的談參，各取所需來「盍各言爾志」，繼續藍綠毫無交集的互罵？

危機公關要搶快

台灣政府模稜兩可、掩蓋危機並非沒有前例，2022年8月，中國悍然發射5枚彈道飛彈，日本防衛省報告指出，有4枚飛彈飛越台灣上空。台灣完全沒有發布警告，直到深夜國防部說明，四枚彈道飛彈發射後的主要飛行路徑位於大氣層外，對飛越的廣闊地面區域並無危害，所以沒有發布警告。這種輕忽的態度才是造成國人不信任最大的來源。

推算飛彈軌道並非難事，既然已經掌握落點在日本經濟海域，肯定也知道日本必定會強烈抗議，到時候紙包不住火，台灣百姓終究會也會知道這些飛彈同樣劃過台灣上空。明明可以事先警告群眾，避免恐慌，就是因為莫名的原因，事前未公布、事中未警告、事後未說明，讓國人對國安系統信心大失。

這次也是同樣的問題，台幣匯率陡升之際，央行就該有所作為，而不是虛無飄渺的表示關注，對安定人心毫無作用。

掌握民心 預告危機

台灣的確面對嚴重的國安危機，政府也很擔心國內民心經受不起恐嚇，但這絕對不是掩耳盜鈴的理由，尤其現在網路科技這麼發達、翻譯軟體俯拾即是，怎麼會以為國家可以完全掌控各樣的資訊、過濾各樣的警告？

當今的時代，只有搶先危機，才能預告危機，事後種種都可能被陰謀論所淹沒。期待政府在經過幾次公關危機後，一定要掌握民心、搶先出擊，這樣的公關ABC，政府真的不應該在誤判情勢。