【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】代碼繳費、幽靈包裹與點數詐騙，成為超商最常見的三種詐騙形式！警政署署長黃明昭3日於記者會表示，店員只要看到顧客神情異常的狀況，都會主動詢問，以減少詐騙。全家便利超商總經理薛東都表示，目前全家已推出「退貨申請平台」，業者會協助聯絡物流，審核無誤後，將在10個工作天內完成退款。
據內政部統計，2022年詐騙案件近3萬件，財損金額逼近70億元，尤其暑假期間更是詐騙高峰期，詐騙案件與平日相比約高出兩成。警政署資料則顯示，便利商店因據點密集，容易成為詐騙事件媒介，其中「代碼繳費」、「幽靈包裹」「點數詐騙」為民眾在超商最常遇見的三大詐騙手法。
幽靈包裹詐騙橫行
店員與工作人員更現場模擬「幽靈包裹詐騙」的狀況，當店員注意到包裹的異常時，主動詢問「這個包裹是海外包裹，且為代寄，您確定這是您的包裹嗎？」經過確認後，才會將包裹交給消費者，或當出現費者神色緊張、有異常繳費或取貨狀況時，店員都會主動表達關懷，達到阻詐的效果。
黃明昭說，透過店員的主動關懷，或在超商播放反詐騙的影片，讓民眾認識新興的詐騙形式，增進民眾對詐騙的免疫力。他也強調，除了與全家合作之外，也與金融機構共同提升關懷提問的訓練，並會與其他超商業者洽談，進行類似的反詐宣導服務。
超商祭出退貨平台
薛東都表示，超商便民的服務，反而讓不法份子有機可趁，光過去一年就處理超過5萬個具有爭議「幽靈包裹」，也提醒店員面對「邊講電話邊操作ATM」、「一次購買大量遊戲點數」等異常樣態，要提高警覺。
他說，如果消費者不幸遭到幽靈包裹詐騙，全家也提供退貨申請平台「全家Fun心」，主動協助顧客聯絡物流業者，待審核並確認符合退貨規定，將於10個工作日內完成退款。此外，薛東都也說，目前遊戲點數也有額度限制，需要進行申請才能進行高額度的交易，給消費者緩衝反應的時間。
警政署署長黃明昭（右）頒發印有「反詐大隊長」的背帶給全家便利超商總經理薛東都（左）。（Photo by 簡嘉佑／台灣醒報）
