在21世紀的今天，幾乎每一個人都知道所有產品或服務都需要品質管理，才能贏得客戶的信賴與回購。而所謂品質管理，簡單的說：就是要設法「讓每一個產出品都能符合所承諾的規格水準」；這裡一方面包含產出品符合規格的精準程度，另一方面也包含不會將規格外的產品送給客戶之機率。
教育品質達成率？
不管是考慮產出品的「精確度」還是產出品的「一致性」，都一定要衡量產出品重要規格的達成率，才能拿它來與原訂的規格作比較，否則品質管理就會淪為空談。
教育的品質也是。如果不能先對所從事教育工作之預期成效訂下品質目標（也就是規格水準），然後針對目標規格去偵測我們所達到的程度，就談不上比較、分析，從而判斷我們的品質，與決定要不要採取改進的行動。如果這樣，也就代表教育的品質幾乎沒有改善的可能性。
「雷達圖」難見成效
大學裡有些系所的畢業生在就業時需要取得證照，如醫學、藥學、護理、法律、會計等，這些系所的教育品質在專業上之規格水準，可以訂成「應屆畢業生取得某一等級證照之比率」；但沒有國家考試的系所，專業品質的規格就比較難訂。
管理教育不只是沒有國考的證照，更由於管理能力不像技術操作能設計個模擬場所來檢視，所以放眼各大學管理學院企管系所，幾乎都沒有訂出專業品質的規格水準來，只是泛泛的說：培養「管理專業能力」、「企劃能力」、「解決問題的能力」等等。
而更妙的是，在大學評鑑的時候，見過不少學校採用財務分析上常用的「雷達圖」(編註)，來作為畢業生專業品質管理的工具；雷達圖各軸的組成雖然是畢業生的能力構面，但尺度計數卻是以修課數目來計算：也就是「修一門課就得一點」，課修得愈多就表示「能力」愈強；這完全「倒因為果」，把「投入」當作「成效」，每個學生畢業前得到一張「雷達圖」，顯示他們獲得的能力水準。這點不論從品質管理的效度或是信度來看，都令人「啼笑皆非」、「不知所云」！
應訂具體操作性目標
有經驗的管理者都知道：具象性質構面的目標容易看得到，目標達成與否很容易判別；因此愈是抽象的品質構面，就愈需要訂出操作性目標才不會被輕忽；否則該構面極易流於口號，徒然聊備一格。
大學管理教育培育的既非知識、也非技術，而是企劃、組織、領導與控制的能力，這些抽象性的能力，都必須衍生出操作性定義，從而訂出具體的操作性目標，才能讓師生有所遵循、共同追求。如何訂定適當的操作目標水準，不是件容易的事；但若不做，就免不了落入「學企管，樣樣通，樣樣鬆」的困境。
檢核達成指標
至於檢核畢業生核心管理能力方面，如果有了具體的操作性目標，就可以用這些目標轉換成檢核指標，透過學生的專題製作來檢視學生在各指標上的達成水準，也可以透過個案診斷來作局部管理能力的檢驗；另外，有些專業機構設計的證照，也可以對部分功能性管理能力如企劃能力等進行檢測。
經過這些管理能力的檢核，可讓企管系所得知自己管理教育的內容、師資與教育方法是否適當，從而可以改進自己的教育投入、教育程序與教育組合，讓教育品質有更上一層樓的機會。
管理教育教導各界廠商進行品質管理，高等管理教育機構本身是不是也該落實品質的管理？！
編註：「雷達圖」是以多邊關係對映同一圓心的座標軸，呈現產品分析、競爭形勢的關係。