大學也是一種服務性的產業，但大學教育這個「服務」很特別：
大學經營企業化
一、它兼具高度的無形性與有形性。個別老師教的東西與教學效果肉眼不容易看到，四年下來的總體教育效果也常常難以確知；但學校院系的圖書、儀器、設備、校園空間、課室設施、圖書館、體育館等等「有形物」的豐富度與水準則又明顯可見。真正的成敗關鍵，在「無形服務部分」是否能夠滿足「客戶」的需要。
二、供需雙方「服務接觸」的時間與接觸點，遠比一般的服務更久也更多。銀行、保險公司、旅館、餐廳、航空公司、醫療機構等典型的服務業，有些以「分鐘」計、有些以「小時」計、有些則以「天」計，但大學教育服務則需以「年」計（至少要 以「學期」計）；而且接觸點包含各課堂、各教師研究室、系辦公室、宿舍、餐廳、圖書館...等等。原則上「服務接觸」時間越短的服務產業，越容易精心設計彼此接觸的場景與規劃互動的「劇本」。
三、服務利益有遞延的效果，而且利益持續的時間很長。對於短期內無法驗證其效益、而服務結果對「購買者」又很重要（影響時間長逺）的服務，買方在某種程度上是憑著信心來作購買決定的（像動手術、打刑事官司等都是）；因此過去用戶之口碑、品牌的歷史、官方或第三方的認證評價等，都會對買方的決定有很大的影響。
四、這項服務是屬於「限制性服務」，受到政府法令相當的約束，因此「行銷」能施展的空間有限。在台灣，各大學的運作受到教育部的限制頗多，不只設立的條件、可推出服務的類型與服務數量（各系招生名額）、執行服務的程序（多少學分可獲學位、一學分需要上課多少小時）等受到管制，連品牌的名稱（系名叫什麼）、服務的地點（在哪裡上課）、甚至收費的標準（學雜費金額）都受到相當嚴格的規範；換言之，在需要隨環境而應變的行銷組合管理上，這種服務的應變彈性不大。
招生就像購物
把服務行銷的觀念套用在大學招生上，對外招生的系就是大學想提供給高中職畢業生去「買」的產品。對學生而言，不同的學校就是不同的「品牌」，如果學生認為每個牌子的服務產品品質都差不多，當然會去買價格較便宜的（或者說學生與家長「付出交換的成本」較低者）；如果不知道各個品牌的品質有甚麼差別，自然就會傾向去買「歷史久的」、「知名度高的」 或「得過獎」的牌子，也或者會去買「有認識的人用過、評價不錯」 或有「名人推薦」的牌子 。
台灣各大學招生的實際情況正是呈現這樣的局面：公立大學因為學費比私立大學便宜得多，所以招生都比私立學校好得多； 成立在民國70年以前的大學（屬於老牌的學校），招生的情況比成立時間在民國80年以後的要好得多；校園地點在北部、都會區內的，因為交通方便、人口密集，學生生活便利性和打工兼差機會都較高，就讀期間所要付出的「總成本」相對較低，所以招生情況比較好；而如果曾經在各式報章雜誌的評比中列名、或者學生得到過什麼特別獎項而出過名的學校，招生的情況也比較好。
這是因為真正曉得、能分辨各大學各系教育品質好壞的內行人很少，大家幾乎都是基於對各校系的刻板印象（即所謂風評）、與各校系過去錄取分數的高低，來推斷各校系教育品質的好壞；對於各校系師資與所開授課程的真實面貌，甚少深入探究（事實上教育部將系所專業評鑑取消後，想探究恐怕也找不到合適的門路了）。各高中職的老師們都如此，更遑論一般的高中職學生和他們的家長了！
教育產品差異化
因此，招生情況不好的校系，其實真正的問題是「你們在學生或家長的心目中沒有創造出與其他校系有意義的差異來」。如果能讓高中職學生或家長相信「我們學校這個系跟其他學校不同、而且這個不同會給學生的現在或將來帶來益處」，你就能脫離困局走進「藍海」 。
在目前台灣的大學教育中，教育部雖然幾乎樣樣都管，致使建立教育產品差異化的難度增加，但是在上述四個「服務產品策略構面」中，卻仍有相當可以差異化的餘地。很多人誤以為既然都經教育部核准成立，各大學的師資（Personnel)與設備(Physical Evidences)應該都有一定的水準，課程設計與教育方式（Process)應該差不多，學生接受教育後的成效（Core Product) 也應該差不多；其實「大謬不然」！
教育部規定的只是最基本的門檻，而且多半只能在形式要件的「量」上作規範（如教師的最低學經歷、生師比、每生分配到的樓底板面積、畢業要求的學分數等），對於學校真正培養人才的方向、作法與成效（也就是真正教育品質的部分），則幾乎完全「不贊一詞」（近六年來，廢棄了行之多年的「系所專業評鑑」後，更是如此）。
「目標導向」的課程設計
這些大學教育現場與教育品質的真相，相信只要能讓社會大眾、學生與家長們知道，大家一定會作出理性的選擇--選對自己有益的高品質校系、而不一定是價格（或說「付出代價」）較低的校系去念！惟其如此，才可以真正還原大學教育多樣化的原貌，而非台灣目前這種選校「先公後私」、「先北後南」、「先都市後鄉村」、「先高教後技職」，完全忽視教育品質的怪現狀。
試想如果大學校系的主事者，能在這個高等教育品質混亂、無人監管的情境下，針對特定職場人才的需要，以「目標導向」的方法設計課程，動員老師們以團隊合作的方式，重視學生學習的成效，緊密將學生個人成長與職涯發展連結；即便資源有限，亦能以「聚焦突破」的方式，建立起學校在某幾個特定領域中的教育「亮點」，並尋求專業第三方的認可、甚至認證，以快速形成口碑；是否將更有條件面對民國117年少子化浪潮最高峰的來襲！？
教育的藍海策略
具體而言，若欲在大學教育這個服務產品上找出「藍海策略」，首先要分析社會與產業對人才需要的趨勢及目前缺口之所在（環境分析），其次要檢視與我們有競爭替代關係的各校系、相對於我們的優劣勢各何在（競爭者分析），第三要分析高中職學生（只要針對我們想招的「目標學生群」即可）及其家長的真正需要、與上大學的動機（市場分析）；綜合前三項資料，再檢視我們所擁有的各項資源與條件，審慎選出本校某系可以「為哪些產業或哪種公司、培育出具備哪些特質的哪些種人才」？
只要該種人才需要的數量足夠、待遇環境及發展遠景對目標學生群夠有吸引力、我們的教育資源條件做得到而且會比競爭者做得更好，就可以選為我們的人才培育目標（也就是選定我們的Core Product策略）。
正式與非正式課程
下一步，即應針對培育此種人才所需的各種「課室內外的教育與訓練」作整體規劃，（亦即所謂的設計「正式與非正式課程」），並且依課程所需、組合適任的專兼任教師群（不一定侷限於系上原有的專任老師群），照人才培育計畫賦予各課程的任務來開課或舉辦活動。
此期間，教師需因應學生的程度與特質，學習各種「參與式教學方法」並應用於課堂上；教育過程中，教師應設計多種管道瞭解學生學習的進展與成果，藉以調整教學方式、進度或採取即時補救之措施，以維持學生學習之動機（此即為Personnel及Process策略）。 客觀來說，Personnel與Process這兩個策略的落實與到位很不容易，因此也是決定大學行銷工作成敗的關鍵。
台灣的大學教育能不能真正走向多樣化？各大學校系能不能認真發展出各自的特色，讓學生各得其所、學有所長？學生選校系會不會回歸以教育品質為準、而不再依「慣性」選擇，讓劣幣有機會驅逐良幣？凡此，皆等待有心的大學校系主事者來共同努力！