【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】交友服務契約暗藏陷阱！消保處針對110年進行的「交友服務」調查指出，已接獲將近5百件的申訴，男性占比高達9成。爭議內容多環繞在不當行銷、契約內容不透明、解約反被索取高額違約金等狀況。消保處參議蕭素雲說，內政部已對此明訂契約內容規範，盼能完善交友服務的環境。
交友服務爭議多
消保處科研周育如說，近期「交友服務」（指業者媒合用戶雙方認識，並指導如何交友、訓練聊天技巧等服務，進而收取對價的行為）興起，卻消費爭議卻頻傳。去年交友服務申訴案件共471件，其中男性占比為91%、年齡以8年級生為主（23到32）占半數。但蕭素雲指出，除了年輕一代，也有不少熟男熟女也步入陷阱。
周育如指出，交友服務在「解約」與「退費」最常出現糾紛，包括下幾種類別：第一、交友業者不當行銷、強迫簽約，誘導用戶到如公司特定場所，在許多人的半強迫下，簽下高額的契約，更有「假戀愛、真吸金」的嫌疑。
第二、契約內容沒有具體說明契或沒有明訂退費標準；第三、服務品質不符期待，像是宣稱加入交友服務的會員能享20次的免費安排約會，但僅僅推薦LINE也算是一次服務，引發雙方爭議。第四、交友對象出現不當行為，更涉及詐騙。
謹守三大原則
蕭素雲強調，因為交友服務不如實體產品，商品內容相當抽象，所以都是在服務後產生許多糾紛。她呼籲民眾使用交友服務時，應注意三大原則，「初次見面選擇熟悉的公共場所」、「不輕易簽名、留個資」、「仔細看契約的內容，簽約前確認解約退費的條款」。
對於交友服務，行政院已指定內政部作為中央主管機管，研訂交友服務的注意事項與契約中應記載及不得記載事項。內政部專委潘營忠指出，會針對相關狀況明訂法規。隨著交友服務興起，盼建立完善透明的機制，讓民眾了解支付費用後，究竟能取得什麼服務。
但他也指出，本次的法規主要是針對提供媒合服務的業者，但如私下的如山友會、歌友會社團或者通訊軟體私下認識等形式，並沒有經過業者的媒合，就不在這次法規界定的範圍內。
