【台灣醒報記者鄧玉瑩台北報導】「國人平均每人每年逛超商137次，卻要請超商自備辣椒罐等來解決超商暴力案件，不如效法美國警察隨車運鈔、警民連線、設定巡邏點，比較實在！」針對近期一連3起超商店員遭暴力重大傷亡，消基會名譽董事長程仁宏對政府提出建議。秘書長徐則鈺也呼籲超商思考提升管理效能。
每人每年逛137次
消費者文教基金會16日舉行「加強超商治安維護，給消費者安全消費環境」記者會，消基會表示，公平會公布2020年全台便利商店產業年度總來客數，高達32.28億人次，平均每人1年逛超商137次。因此，超商的營運安全攸關全民，雖近期政府提出準備辣椒噴罐等政略，但過於置身事外。
建立警民連線
名譽董事長程仁宏指出，美國州政府對於只要營業額高的超商，在夜間或凌晨須送銀到銀行存款過程，就會接受超商申請，由警車陪同運送，等到待當天營業金額存款妥當，警車才會離開，值得國內效法。例如美國波特蘭市設有社區聯絡官或地區警察官，會和社區保持互動，對於降低事故發生，具有正向意義。
程仁宏建議台灣的政府應提供更多實質措施，例如設定超商為巡邏定點，加強定時巡查或夜間巡查；超商與警政建立警民連線，店員可以用腳踏或手按方式啟動緊急通報；警政單位可考量在店家周圍30公尺內馬路配置攝影機，讓店家不用承擔過多或過大的「宣導」經費。
業者規劃維安措施
秘書長徐則鈺指出，在危機管理上有所謂5M原則，分別是人員（Man）；機器設備（Machine）；環境（Media）；管理（Management）；以及任務（Mission），所以超商可以考量除了設置攝影機、警鈴設置之外，加裝設立隔板、口罩的提供，這些裝設和配備提供的成本並不高，「花小錢、防萬一」。若資金足夠，可添金屬探測器等配備，加強營業場所的安全程度。
不過他也呼籲政府，不應將配戴口罩的執行責任，加諸在企業經營者或店員身上，倘若真有顧客偶爾忘記戴口罩，由政府在超商配置公務用口罩，因應民眾不時之需，避免引發紛爭。
