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手遊課金抽不到寶 中獎機率應公布

楊蕓 2018/03/20 19:07 點閱 13713 次
消基會呼籲,政府應要求手遊必須載明中獎機率,並公布最後的中獎名單,以防業者欺瞞玩家。(photo by 楊蕓/台灣醒報)
消基會呼籲,政府應要求手遊必須載明中獎機率,並公布最後的中獎名單,以防業者欺瞞玩家。(photo by 楊蕓/台灣醒報)

【台灣醒報記者楊蕓台北報導】近8成手遊業者未載明付費轉蛋的中獎機率,玩家花大錢卻抽不到寶物,恐吃悶虧。消基會20日召開記者會,呼籲政府應盡快修訂「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」,規範遊戲必須載明中獎機率,並公布最後的中獎名單,以防業者欺瞞玩家。

消基會董事長游開雄指出,消基會近2年受理109件遊戲消費糾紛申訴,申訴內容包括消費者花錢儲值遊戲點數後,才發現遊戲連線品質很糟;常常登入不了伺服器,而且玩到一半就突然斷線、閃退、角色動作很卡;或遊戲帳號突然遭到停權封鎖,或者業者三不五時就公告突然要維修,延長維修時間等,然而多數遊戲廠商卻只在事後給予一點小補償,毫無誠意。

早期的線上遊戲是以付費包月制為主,由玩家每月固定消費一筆金額,取得登入遊戲的使用權利。近年線上遊戲陸續轉變成免費商城制,雖然玩家不再需要包月就可免費暢玩遊戲,但遊戲中新增「虛擬商城系統」,玩家可以選擇是否花費金錢儲值遊戲點數,來購買遊戲中的道具、時裝、轉蛋。

游開雄表示,以新台幣儲值的模式被稱作「課金」,若花費高達數萬、十萬的玩家,還會被尊稱為「課長」,可見免費遊戲玩家的消費力驚人,帶來的利潤也十分龐大。但消基會隨機調查9款Android系統的手機遊戲發現,近8成都未載明付費轉扭蛋的開箱機率,更質疑這種歪風好像被當成了遊戲市場的常態。

反觀國外已重視課金衍生的消費爭議並研擬對策,例如日本以《不當景品標示法》規範遊戲廣告不實,中國文化部則對「網路遊戲營運加強監管通知」修法,要求遊戲廠商往後若要在中國營運遊戲,必須公開虛擬寶物的中獎機率。

游開雄呼籲,政府應盡速修訂「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」,要求遊戲內若有販賣隨機抽獎開箱之商品,遊戲廠商要標明中獎機率給玩家作為課金與否的參考,並在活動結束後公布中獎的人數與玩家名單,以免遊戲業者造假中獎事實,欺瞞玩家。

一名手遊家邱姓民眾也支持修法,他回應說,有些遊戲會雖有設計「保底」制度,也就是保證玩家至少玩幾次會抽中,但只是極少數,大部份手遊仍處於不透明的消費環境,玩家間甚至會質疑遊戲公司暗地調整中獎率,故意讓玩家抽不到寶,即使玩家花了大錢也只能自認倒霉。他建議,「不只中獎機率要公開,得獎名單也應該透明,建立共同監督機制,才能保證遊戲公司不造假。」



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