【台灣醒報記者杜胤廣台北報導】「醫美業者從事各種廣告行為，但術後傷害與解約退費等消費糾紛層出不窮，至今仍未受消保法規範！」消基會董事長張智剛表示，從2009年至今，受理醫美糾紛的案件77件，其中最受爭議的是收費問題，其次是術後造成的傷害與後遺症，再者，廣告不實，治療無效等爭議。消基會呼籲衛福部，應盡速制訂相關法規，加強醫美業者的管理。
消基會指出，自2009年接獲的醫美糾紛申訴案件，歷年來分別為13件、10件、7件、18件、17件，截至今年3月止也有12件，總計達77件，其中爭議最高的是收費問題，如價格不實、終止服務退費等問題；其次是醫療過程不當，導致傷害及後遺症問題，再者是醫美產品治療無效等問題。
消基會祕書長雷立芬表示，以收費問題來說，消費者在購買數次療程的費用上，常發現療程效果差強人意，欲退費僅購買單次療程，卻發現單次療程費用比全套療程平均每次療程的費用高；更有業者宣稱治療效果很厲害，但實際治療後，卻看不見效果，例如業者建議消費者施打肉毒桿菌，拉提眼尾，可維持8個月，但施打後，卻發現眉心出現八字形的兩道紋路，若要補救還得自行付費。
「若無明訂契約，消費者自行舉證也有困難。」雷立芬說，不論是廣告或醫師做出可以達到某種效果的承諾，是屬於契約上業者應盡的義務，若沒有達到宣稱效果，業者也應加以損害賠償，但國內醫療法並沒有在「廣告不實」或「退費」上，提出相關罰則規範，甚至要由公平交易委員會依照「公平交易法」調查處罰。
根據消基會指出，以治療過程不當，造成後遺症與傷害的問題來說，醫美手術仍有醫療過程上的風險，有消費者接受電波拉皮治療後，導致坐骨神經受損，更有消費者進行雷射除毛後，隔日發現二度灼傷的問題。
「醫美消費是『非必要性』的醫療行為，應受消保法規範。」張智剛說，醫美診所多半從事「營利行為」，但多年來出現的付費爭議，不被消保法規範，而防範醫療糾紛的問題，業者必須事先告知消費者，食用後或手術後伴隨而來的風險。
消基會呼籲，衛福部應明確將醫美等非必要性的醫療行為，歸類為商業消費行為，並盡速制訂定型化契約應記載及不得記載事項，加強對醫美業者的管理，另外，也呼籲消費者，診療前應先問清楚各項細節與可能伴隨的術後風險，再評估是否執行手術。
