【醒報記者范捷茵台北報導】過期的手機預付卡餘額不該被電信公司吃掉！消基會14日踢爆，台灣電信業者發行的11種預付卡、網卡，都標示使用期限，消費者通常誤以為必須再次加值，或將移轉其他門號才能保留剩餘額度。但消基會強調，根據「禮券定型化契約」規定，預付卡不應該有使用期限，即使過期，仍可領回剩餘金額。
對此，電信協會表示，標示使用期限是與刑警配合遏止海外犯罪的措施，消費者可主動向門市查詢退費機制。NCC則回應，96年的確明訂禮券定型化契約不應標示使用期限，未來將督促業者改善。
【誤導消費者】
家長幫小孩辦門號、或短期旅遊觀光，通常會選擇不用綁約、儲值多少用多少的預付卡。但卻很少人注意到，預付卡「預繳金額」的方式，屬於定型化契約；與百貨公司禮券一樣，根據明文規定，不可以標示使用期限。
消基會調查11件台灣業者發行的手機預付卡 (包括中華電信、亞太、遠傳、台灣大哥大、威寶、7-mobile、家樂福)，發現不管是通話金額預付，或網路計量預付卡，業者在實體卡或收據上，都註明有效期限。
消費者在看到「使用期限」後，誤以為通話餘額只能再加值、或轉移門號才能保留，預付卡過期後，就逕行丟棄、或不予理會，形同主動放棄自己權力，讓電信業者扣取管理費。
消基會秘書長雷立芬表示，業者在網站上明示，逾期沒有提出退費申請將收取保管費；或在超過使用期限後，強制將未用完傳輸量歸零，都違反「電信商品(服務)禮券型化契約規定」。按照契約規定，預付卡不應該標示使用期限。
【業者喊冤】
針對消基會的指控，台灣電信產業發展協會回應，預付卡之所以標示使用期限、需要雙證件申辦，主要想防止有心人士大量加值後，離境犯罪、詐騙。而使用餘額轉移門號，是考慮到預付卡持有者很多是母子卡；之所以沒有現金退費機制，則是為了避免後續爭議糾紛，如小數點計算。協會也表示，如果消費者沒有其他門號轉移餘額，可以請電信業者幫忙保留門號。
關於網路計量型預付卡，協會則表示台灣與世界很多國家一樣，以「傳輸量+時間」的方式收費，比方說1G使用一個月的價格，價格會比1G沒有使用期限來的低廉，消費者可以依照需求選擇。
【爭取退費權利】
部分業者電話客服人員說，餘額可辦理退費，不扣取保管費，但消基會表示，若消費者沒有主動詢問，根本無從得知。加上許多預付卡並非實體卡，購買憑證只是一張熱感應紙，一旦遺失或毀損，就求退無門。建議主管機關正視預付卡退費問題，不可放任業者吃掉消費者的權益。
電信業者主管機關NCC回應，儲值卡屬於不記名禮券商品，未來將要求電信業者不得限制使用期限。針對門號保管費NCC也表示，業者可以酌收人事處理手續費，但是需要事先告知消費者。
