台灣醒報

cacaFly執行長邱繼弘，強調Y世代更應該面對面溝通。（photo by 2013亞洲人才創新）

【台灣醒報記者彭書穎綜合報導】Ｙ世代也是「智慧數位」世代，以科技來互動已經成為Y世代的生活模式。《Cheers》雜誌在「2013亞洲人才創新論壇」的第二場座談當中，就以「科技・互動」為主題，討論身為數位原住民的Ｙ世代，既是員工也是重要的消費者，而企業應該如何與這群整天滑手機的世代溝通。

夢田文創執行長蘇麗媚指出，臉書（Facebook）在台灣的穿透力驚人，並且已經改變人們生活以及工作的風貌。據統計，台灣有1400萬人使用臉書，七成是每天使用，全台灣每個月在臉書上按下4400萬個讚，並且分享2.15億張照片。

不過，臉書之類的社群網站時代，也改變企業管理人才的方式。蘇麗媚認為，網路開放式溝通的特性，有時會造成員工人際關係的疏遠。因此她建議：「和年輕夥伴不斷陳述夢想，讓對方感染到熱力。」因為若少了這一層「實體」關係，很容易讓年輕員工認為「老闆的夢想不關我的事」。

對此，臉書台灣地區獨家廣告代理cacaFly執行長邱繼弘也強調：「在社群網站時代，掌握科技就能掌握社群，進而改變世界。」臉書世代最明顯的特質，非透過專家、品牌或是媒體，而是相信朋友說的事。企業如果想要在社群網站上行銷，就必須善用「網路上朋友分享」的力量。

「Ｙ世代管理最難掌握的，就是每個人都不一樣，很難有一套做法讓所有人滿意，」邱繼弘說，正因有此特色，實體世界的溝通反而是溝通的重點。邱繼弘認為，對於習慣在社群網站上活動的Ｙ世代，若遇到上下之間的衝突與誤解，更應該在第一時間當面溝通，以免在網路上傳來傳去，產生更多不必要的誤解。