【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】網路浮現「假關鍵字」誘騙民眾點擊！公平會公平競爭處長沈麗玉14日舉例說，有業者購買了「XX床墊」的關鍵字，誘導民眾點進網站，但網站卻沒有該品牌的床墊，等於讓消費者「逛錯街」。台大法學院教授李素華指出，法律已難歸類網路行銷的多元樣態，更應重視廣告的「資訊揭露」，應要求業者揭露背後廣告主或利益關係等。
民進黨立委陳亭妃召開公聽會指出，搜尋引擎上的「關鍵字」已成為行銷利器之一，但有不肖業者利用「攀附著名對手的關鍵字」、「散布對手負面關鍵字」等手法，達到不當競爭或詆毀對手的目的。她強調，如果相關單位不拿出具體法，恐怕使違法關鍵字廣告與日俱增，形成惡性循環。
假關鍵字騙流量
沈麗玉說，隨著網路與電子商務發展，消費者會借助搜尋引擎的關鍵字，來找尋特定商品；而業者也會付費購買關鍵字廣告，以增加商品網站的到訪率，該商業模式已經相當常見。
「但關鍵字呈現的結果若侵害到消費者或其他業者的利益，就會進行懲處，近三年曾懲處11件案件，」沈麗玉表示，常見的違規樣態包括「使用他人的商標，以攀附人家商譽，讓消費者誤以為商品與知名廠牌有一定關係」、「業者利用網頁設計的方式，偷用他人商標，以增加網站到訪率」。
資訊揭露才是核心
政大法學院教授王立達則指出，廣告混淆消費者的狀況，其實與關鍵字本身無關，而是與關鍵字背後的網站內容有關。他舉例說，「我太太要訂機票，搜尋航空公司的名稱，不假思索就點進去購買，但最後卻發現機票價格比平常貴了一點，最後才發現是與航空公司同名的旅行社所販賣的機票」。
李素華接著指出，包括網路關鍵字、主題標籤等網路行銷樣態變得愈來多元，如果以現行的法條規範做為執法標準，常出現有些行銷樣態無法適用法條的狀況。她說，針對該網路廣告的議題，歐盟已不再拘泥於網路廣告的歸類，反而更強調「網路廣告過程的資訊揭露」。
她舉例說，像是到部分餐廳有打卡按讚的話，就會送一包薯條，並藉此累計了上萬個讚；但如果法律能要求業者充分揭露背後的資訊的話，消費者就能知道「這一萬個讚背後，就是一萬包薯條」，消費者也能有更多自行裁決的空間。
