《明茲伯格談高效團隊》

醒報編輯 2023/08/23 19:35 點閱 2291 次

當代組織管理大師亨利‧明茲伯格最新重磅巨作!組織架構是決定企業績效的關鍵?組織改組為什麼經常招致失敗?本書幫助你打破僵化的組織思考框架,量身打造具競爭力的高效團隊!

本書是組織與策略管理大師亨利.明茲伯格,匯聚半個世紀以來對組織理論及其運作的研究與思考,厚積而薄發的最新集大成之作,精確解剖組織這個「奇特生物」,提出七種組織設計架構及七股驅動組織運作的作用力,建構出畢生最完整的組織管理「分析架構」。

明茲伯格以絕頂精妙的比喻、豐富啟發的圖解,幫助讀者了解組織的本質,並讓經理人深度思考:何種組織架構才能幫助企業創造優異績效。

你今天和多少個組織打交道?如果我說十個,會不會太誇大?

我們的組織世界

首先,你查看電子郵件,這得感謝一家手機製造公司和一家網際網路服務供應商。接著是早餐時間,在農夫、工廠、食品店、航空公司及貨運業者的聯手下,你才吃得到你的早餐。然後,你去一家企業、政府機關或非政府組織上班,或是去學校上學,在這段路程中,你可能使用當地客運公司提供的運輸服務,或者你是開車。

你走的公路上有警察巡邏,這段公路是由市政府負責維修。在餐廳吃完午餐後,你可能去你常去的銀行辦事,或是去一家健身房運動。回到家,你透過Google 的瀏覽器,去維基百科查詢一些東西,然後觀看電視台的新聞報導,接著閱讀由一家出版公司製作出版的某本書(這本書是由一位作者所撰寫,但這位作者並非一個組織)。

我算了一下,你今天至少和十五個組織打過交道。想一想,我可能還遺漏了多少個?從在醫院出生到在殯儀館舉行葬禮,我們都生活在一個組織的世界裡。在這段人生旅程中,組織教育我們、雇用我們、娛樂我們,同時也不時激怒我們。然而,我們對於「組織」真正了解多少呢?

如果你想了解自己(例如你的個性、焦慮等等),可以去書店挑選心理勵志書閱讀。如果你關心經濟狀況,可以閱讀一些政治部落格的文章,獲得最新的經濟情勢分析。但是,在個人和總體經濟之間,我們如何能夠了解這些名為「組織」的社會產物實際的運作方式?

最糟糕的管理方式

腓特烈.泰勒(Frederick Taylor)在一九一一年出版《科學管理原理》(Principles ofScientific Management),書中提出適用所有組織管理工作的「最佳實務」。

儘管人們已經淡忘他當年提出的具體方法(拎著碼錶站在勞工身旁,對他們工作的每個細節進行微觀分析,把他們當成一雙雙沒有頭腦的手),但大家依舊牢記著以下觀點:總有一種適用所有組織的最佳工作管理方式,無論是維修店、汽車公司、食物銀行或工廠化農場等。

然而,你相信真的有一種策略規劃能適用於所有組織嗎?對我來說,最糟糕的管理方式,就是相信有一種建構組織的「最佳實務」。各種組織之間存在著巨大差異,例如,或許你已經意識到「一個交響樂團」迥異於「一間工廠」,但並非所有人都清楚這一點,例如下面這個例子。

讓交響樂團更有「效率」

一位年輕的商學院學生終於有機會應用所學,他被要求研究一個自己不熟悉的組織,並提出改善組織效率的建議。這個學生決定研究一個交響樂團,並在聆聽此生首場音樂會後,提出以下分析:

奏過程中,四位雙簧管演奏者有很多時間無事可做,應該減少雙簧管數量,並且更平均的分配演奏工作,以減少演奏者勞逸不均的問題。二十把小提琴都在演奏相同的旋律,這似乎是非必要的重工現象,應該大幅精簡小提琴手人數。

設備老舊是另一項必須認真探討的課題。節目表上說,小提琴首席使用的樂器已有數百年歷史,依正常折舊時程計算,價值已經減損為零,早就應該汰換為更現代化的設備。演奏者為精準呈現三十二分音符而投入太多心力,這似乎太執著於非必要的細節。建議將樂譜中的三十二分音符全部改為十六分音符,就能讓更多實習生和較資淺的演奏者上場。

最後,似乎有太多小節出現重複旋律,應該盡可能予以精簡。弦樂器已經演奏過的樂段,管樂器就無須再重複。根據初步估算,若能除去重複冗贅部分,不僅可以讓整場音樂會的時間從兩小時縮減為二十分鐘,還可以省去中場休息時間。

經驗法則不可行

這實在非常滑稽,對吧!但如果這位商學院學生選擇研究一間工廠呢?那可能就沒人會笑了,而且最笑不出來的人,應該是那間工廠的員工。我想你大概猜到了,上面這個故事是杜撰的,但杜撰的內容只有背景而已,類似情節在真實世界中卻隨處可見。

有位哈佛商學院教授喜歡把醫院形容為「專精工廠」(focused factory),試問你會想讓自己的寶寶在這樣的地方出生嗎?還有許多政治人物認為「政府應該運作得像企業一般」,你能認同這種觀點嗎?這樣說來,企業也應該運作得像政府、歐式足球應該使用美式足球的球場及設備嗎? (宗祐/輯)

《明茲伯格談高效團隊》
作者:亨利.明茲伯格(管理學教授)
出版社:天下文化

其他書訊:
《40%的工作沒意義,為什麼還搶著做?》
作者:大衛.格雷伯(人類學家)
出版社:商周出版

全世界發明了各式各樣叫不出名堂的「服務性」職業,各種諮詢、顧問、仲介、行政……根據統計,竟有高達 40% 的人在做這類工作。受訪者對自己工作的枯燥乏味感到絕望,感覺不出自身貢獻,「少了我根本沒差」——這就是「狗屁工作」的定義。

格雷伯在 2013 年發表了一篇網路刊文〈論狗屁工作現象〉。該文轟動全球蔚為話題。在本書中他援引諸多實例,羅列出數年來的觀察、研究與反思。他認為,狗屁工作貶抑了人的存在價值。承繼他的犀利風格,本書將再度扭轉既定觀念,是新時代必讀的工作思維書。

《爸爸寄來的經濟學情書》
作者: 雅尼斯.瓦魯法克斯(前希臘財政部長)
出版社:大寫出版

當銀行「憑空」大筆一揮,就像施展黑色魔法般,允許我們像時間旅行者,伸手拿取未來的錢到現代花用或投資時,這就稱為「貸款」。一旦越來越多人進入時間旅行,貸款循環越滾越大,再加上經濟前景不樂觀,可能的結果就是這些人無法償還貸款,陷入一種前所未有的惡性循環。

引用兒時聽過的故事,以及各式各樣為人熟知的小說與電影,包括了《科學怪人》與《駭客任務》等,讓他這門經濟課引人入勝又易懂。他以家長的視角寫作,目的是教育下一代這個時代中的基本問題,並指往一條更符合多數人福祉的經濟與民主體制替代道路。

《好眠芳療》
作者: 鄭雅文
出版社:幸福文化

在台灣,有五分之一的成年人為失眠所苦,其中高達八成的中年人有睡眠障礙。睡眠對孩子成長、人體修復至關重要,看似是天生就有的自然本能,對於現代人來說卻越來越難。

作者從長年芳療教學授課以及照護長者的臨床經驗中,她整理出不同族群的睡眠困擾以及背後隱含的身心狀況,進而撰寫這本書。本書將從科學角度、臨床案例陪你了解自己的睡眠出了哪些狀況,進一步結合芳療照護、生活習慣調整、紓壓排解,重新迎接睡好睡飽的清爽早晨!