AI取代大量工作? 企業培訓人才為要(哈佛商業評論 Harvard Business Review)

簡嘉佑 2023/08/22 13:03 點閱 2500 次

Reskilling in the Age of AI.Five new paradigms for leaders—and employees
企業須投資培訓員工,才能留住不被AI浪潮淘汰的人才!

經濟合作與發展組織預測,不到20年的時間內,有超過14%的工作就會被自動化技術取代;另有32%工作的核心內容會產生鉅變。且生成式AI進步的速度已超越社會的想像,如今包括程式、文字創作這些過去認為「不容易被取代的工作」,AI也能輕鬆勝任。

以再培訓取代裁員

對此,許多企業已經投入大量資源提升員工的能力,研究指出,企業投資員工學習新興科技的預算僅1.5%,但這恐怕不足以應對科技革新帶來的挑戰。因為員工要做的事情不僅是學會新科技,還有融入現有的工作內容、與其他領域進行新科技的協作等,所以企業界相當需要整體性的「典範轉移」:

一、「以培訓取代淘汰」,面對人口高齡化、新興職業興起等狀況,「再培訓」應開始取代「裁員再找新人」的想法,如速食產業麥當勞透過「學費補助」、「App提供培訓資源」等方式,強化員工的技能。

二、「再培訓是企業主的責任」,目前大多數企業仍將「員工培訓」交由人力部門負責,而非提升到整體企業營運的層面。然而,面對科技革新,企業需要重新訂定戰略,更需要人力技術的配合,如電信製作商愛立信就致力於企業的電信專家,轉變為人工智慧與數據科學的專家。

產官學需共同合作

三、「管理措施需要革新」,為了讓再培訓計畫能夠更加成功,公司要自問「什麼是對企業有用的技術」與「想要擊敗競爭對手的話,需要什麼技術」等問題,降低資源錯置的風險。此外,最好能將技術學習與工作內容合併,而非指派工作外的課程培訓。

四、「員工希望能夠進行有意義的學習」,許多企業有心進行再培訓,但無奈員工不願意付出額外努力。企業應就從員工的角度出發,來設計培訓計畫,如亞馬遜允許員工攻讀任何學院,並支付所有學費。

五、「建立再培訓生態系」,企業很難靠著一己之力就完成再培訓的工作,政府可以透過補助與政策鼓勵再培訓;學術界可以合作發展更具效率的培訓技術;非政府組織則可以試著協助弱勢族群獲得資源。

https://hbr.org/2023/09/reskilling-in-the-age-of-ai