固定的病人，也俗稱「老病人」，通常可以維持相當久的時間。(網路截圖)
醫師當久了，自然而然會有一些「固定的病人」。從固定的病人也會衍生出一些「裙帶關係」。例如，有病人首次來，提到他的誰與誰也是我的病人，也有晚輩陪著長輩就醫，下回換晚輩自己當病人的，還有三代同堂一起來看診的等等。
固定的醫病關係
固定的病人，也俗稱「老病人」，通常可以維持相當久的時間。從醫院的角度看，有時也會稱呼這些病人是「忠誠」的，就如某些商家也有「忠誠的顧客」一樣。忠誠的病人常會願意配合醫師進行的研究或醫院推動的政策，從忠誠的病人可以進行分析，掌握到經營管理上的關鍵，使機構運作更加順利。
當然，「忠誠」這個詞，極易讓人有「上對下」的錯覺，但公平來說，至少比帶有「崇拜」意味的所謂「粉絲」(fans)的描述好一些，所以應該沒有那麼嚴肅。
醫病間的信賴
無論如何，硬體的機構或軟體的公司，沒有忠誠的擁護者，勢必無法永續運行。對醫院來說，病人的忠誠是整體的，因為除了醫療本身是團隊表現外，還有行政流程友善，才能獲得肯定。但無可否認的是，核心部分的醫師與病人之間，必須先有「信賴」關係，才有建立「忠誠」基礎的可能。
瘟疫肆虐期間的這段時間，對「忠誠」是很大的考驗，許多行業的業績大受影響，醫院也不例外，狀態起起伏伏，來院病人有時少掉大半，疫情稍微放鬆，病人又湧現回來。雖然有遠距視訊，但其實只能代行一小部分的醫療。
克服畏懼看醫生
去年疫情還緊張的某時，她「全身裝備」進到診間。所謂全身裝備，是說她頭戴頭罩，臉戴兩層口罩，手上有手套，身上還穿著防護衣。
我看看她的病歷，雖然也可算是是慢性病，但並不是非得固定服藥不可的那一類，也就是說，她可以暫時不到醫院診治，但她還是來了。
她敘述症狀之後，嘆了口氣說：「大夫，這回，我可是『冒著生命危險』進來的，但生病還是得找你看才能放心。」「妳言重了！」
我有些吃驚她會這麼說，但心裡還是覺得很溫暖、很感動。