自從ChatGPT問世以後，教育界最大的困境就是到底要不要允許甚至鼓勵學生使用類似ChatGPT的生成式人工智慧的工具，如果不允許，大家不是一直在說「會使用人工智慧的，淘汰不會使用人工智慧的」。
但若允許學生使用，會不會讓學生偷懶，報告都是讓ChatGPT代勞，使得學生失去思考思辨的能力？
AI產生轉型性影響
但不管怎樣，人工智慧已經對高等教育產生了轉型性影響。首先，AI的出現迫使教育科技公司重新評估其商業模式，例如一家提供數位和實體課本租賃、線上學生輔導和一些其他的學生服務的公司叫Chegg，就發現其訂戶數明顯減少，其執行長說ChatGPT等生成式人工智慧對該公司的業務造成了衝擊，學生轉向使用AI來獲取課程輔導。
最近很多教育科技公司紛紛推出AI產品來滿足學生需求，沒有AI的公司可能難以應對競爭激烈的市場。
為學生提供全天候服務
其次，AI在學生輔導和支持方面發揮出重要的作用，聊天機器人已經被用於提供學生支持、事務詢問和輔導，使學生能夠在任何時間問問題和接觸到這些資源。這樣的AI聊天機器人可以成為學生的有用聯繫點，如果能夠利用校內的資料來對ChatGPT作完整的訓練，將可以為學生提供全天候的服務。
AI在教學方面也被證明是有用的，一些教師利用AI技術幫助學生更好地理解學科概念，提供個性化和便利的學習輔助。例如很多大學在資源短缺和教授人數不足的情況下，時常有好幾百人的大型班級，在這種大班，「個性化和便利的」學習輔助是不可能的，AI可以提供個人化的輔助，類似一種「在學生口袋裡提供一位導師」的概念。
協助招生人員處理
以往招生都要看申請學生的自傳、讀書計畫或小論文等資料，但現在ChatGPT可以幫學生代勞，這對招生過程產生了影響。學校開始考慮使用聲音和影片等材料，或者鼓勵學生提交社交媒體內容來替代傳統的文字資料。AI還可以協助招生工作人員處理大量的申請，節省時間並提高效率。
AI對研究論文的搜索和評估也產生了影響，只依賴大學圖書館目錄或Google Scholar來搜尋大量研究論文的日子已經過去了。新的AI工具提供了論文可視化的搜索結果，有的工具還可以識別被引用頻繁的論文並提供有用的圖表。此外，有些產品使用AI來分析引用和提供論文內容中可以找到的答案，這些工具都可以幫助研究人員提升研究的成效。
滲透到教育各方面
ChatGPT被詬病的一點是關於學術參考文獻的「幻覺」問題，但我們可以將ChatGPT可以參考的文獻限制在搜尋出來的結果，那麼就可以解結這類的胡謅問題。
所以不管喜歡或不喜歡，AI滲透到教育的各方面已是現實，老師自己也要了解如何使用AI，學生當然會利用AI，學校要堅持的原則就是要誠實地使用AI，讓AI成為提升教學和學習成效的工具，而不是作弊的魔頭。
(作者為台北商大前校長、叡揚資訊數位轉型大使)