現代職場上，主管會擔心「下屬可能會辭職」、「覺得我對他職權騷擾」、「這樣講會不會傷他的心」，因而不敢說，也不敢提醒下屬哪裡做不好。不過一樣的內容，不一樣的「說話方式」會帶來不一樣的結果。
站在領導人的立場，就會覺得怎麼會有這種誤解：「明明我是為他好，他卻覺得我說話很難聽。」「我只是提醒他一下，他卻覺得被我嚴厲叱責了。」
因此，「說話」前先客觀模擬自己的話會給對方帶來什麼樣的影響，如此一來，對於指導下屬、業務聯繫、改善職場溝通等，將有莫大助益。本書彙整常見的39種問題下屬，一一提出改善及應對方法。
一句話可以是「武器」，也可以是「凶器」。好的一句話可以提振下屬士氣，加速成長。反之，因為一句話破壞雙方信賴關係的例子，也不勝枚舉。再加上隨著新冠疫情蔓延，全世界都很關注各國與各行各業領導人的發言。
「說話」的藝術
有些領導人說話有條有理，讓人信服，也有些領導人總是含糊其辭，很多人應該都發現「說話」的重要性了吧。這本書要傳達的理念，就是下屬會跟著「說話」可以打動人心的領導人。
一句話可以看出領導力高低，這種說法並不誇張，領導人必須磨練「說話」的藝術。雖然「說話」很重要，卻也不是有說就好。
在瞬息萬變的環境中，事業模式的壽命縮短，短時間內就必須做出成果。新人進入公司後，短期間內不可能成為戰力。過去大家都能容忍這種狀況，但現在的企業已經沒有這麼做的本錢。
領導人校長兼撞鐘
現在是必須儘快端出成果的時代，短期間內就必須有成果。再加上政府推行工作方式改革，領導人也必須在短期間內完成工作。然而工作量不減反增，領導人校長兼撞鐘，自己的工作也不能分給下屬負擔，時間越來越不夠用，責任也越來越重。
另外，領導人還必須面對權力騷擾的問題，「○○騷擾」已經是常見的新聞。以前可以，現在不行，行與不行的界線模糊不清，領導人變得必須十分小心地照顧下屬情緒。在這種環境下，到底要如何跟下屬說話才能讓他們了解，並採取適當的行動，就變成領導人的一大難題。
下屬成長的觸媒
我常常強調，領導人的幸福就是組織成員的幸福。領導人的工作很辛苦，責任也越來越重。但這也是能左右組織，極具有價值的工作。請務必用自己的話培育下屬，讓下屬和團隊都能幸福。
比起磨練商業技巧、想方設法活用制度架構，領導人的一句話更能讓下屬充滿勇氣，拿出幹勁，是下屬成長的觸媒。好的領導人手下一定有好的下屬。本書共三十九節，每一節提到的「領導人煩惱」，都是精選自實際案例。
第一章針對「工作慢吞吞」的下屬，第二章針對「錯誤百出」的下屬，第三章針對「停止工作」的下屬，說明改善對策。這三章提到的「慢吞吞」、「錯誤百出」、「停止」三大問題，同時也是大多數領導人的煩惱。只要能改善此三大問題，幾乎可說就已經解決了領導人有關下屬的煩惱。
真實發生的案例
第四章針對「現今的下屬」，第五章針對「重視休假的下屬」，說明和這種下屬相處的方法。這兩章的內容也是近年來我和領導人交流時常聽到的問題。想知道各主題內容的讀者，可以先參閱整合「領導人煩惱」和「解決對策」的目錄。
有些內容可能會讓你覺得「真的會發生這種事嗎？」、「我們公司才不會犯這麼低級的錯誤。」雖然為了避免洩露公司機密，我做了些許調整，然而這些案例的確是現場領導人實際面對的問題。
本書提及的「說話方法」，是傾聽下屬真心話，促進下屬行動的說話方法。這些都是平常我在研習課程上教學生的話，也希望各位領導人能活用這些說話藝術，作為自己的武器。
加班有弊端
下屬重視工作品質當然是好事，可是有沒有幹勁不變，時間卻縮短的方法？加班有弊端。努力工作當然很好，但加班搞得精疲力盡，可能影響第二天的工作品質，還是應該儘量在上班時間內完成工作。
人力服務公司企劃部領導人A很煩惱，因為對於加班到很晚的下屬C，A不知「怎樣才能讓他快點做完，減少加班？」
C非常認真，他不會大小事都說「不知道」，只想著依賴領導人，而是努力自行思考完成工作。不會一個勁兒地依賴領導人，而是自行思考然後完成工作，這種負責任的態度真的很棒。
縮短工作時間
前幾天A請他寫一份企劃書，他雖然在期限內交出來了，但前一天好像加班到很晚。他交出的企劃書品質很好，沒有問題。但A以為他應該可以更快完成才是，所以就問他在編寫企劃書時，「哪個部分最花時間？」
結果C表示想標語花了很多時間。為了找出好標語，他努力上網搜尋，竟然花了半天時間。因為C很認真，所以A也很希望能縮短他的工作時間。
首先要思考的是「C的工作量會不會太多？」但看來他的工作量並不是非常多，而是因為太仔細太執著，花了很多時間。對於這種完美主義的認真下屬，該如何溝通才好呢？此時的禁語就是「做快一點」。
找出不必要的工作
完美主義的下屬當中，也有人執著在不必要的部分。例如，對於內部會議用資料過度執著於設計、連會議時不是高層判斷必要的資料也都整理出來等。這些都是不必要的工作，必須有心消除這些不必要的工作。
下屬工作時如果有這種問題，領導人要讓他知道「重要的部分」和「不必要的部分」。只要找出不必要的工作，就可以某種程度壓縮作業時間。
限制時間
編寫企劃書或資料時，可以分成「思考時間」和「作業時間」兩部分。前者是思考資料全體結構和流程的時間，後者則是實際輸入電腦等製作的時間。
為了改善作業效率，在合理範圍內壓縮時間當然沒問題，可是如果壓縮過頭，反而可能出錯。比方說原本一小時的工作，很難只是為了提升效率就壓縮到三十分鐘吧。因此縮短時間的重點，應先放在「思考時間」上。思考業務當然重要，但要朝著縮短思考時間仍能交出高品質成果的方向努力。
根據英國史學家、社會生態學家兼經濟學家帕金森（CyrilNorthcoteParkinson）提倡的「帕金森定律」，「你可以用來完成工作的時間有多少，你的工作就會拖延、膨脹、複雜到讓你足以填滿那段時間為止。」
提早開始作業
不限制時間的話，人一定會用盡所有時間來做一件事。所以要限制思考業務的時間。這麼一來，下屬就會努力想方設法在時間內完成工作。連帶地就可以提早開始作業的時間。以C的例子來說，就是要建議他○「要先決定好給自己多少思考時間，提早開始作業。」對思考時間設定「截止期限效果」，大幅改善了Ｃ的工作效率。
之後Ｃ也著手找出自己工作中的不必要工作，加以刪減。結果他終於可以在不影響工作品質的狀況下，減少加班時間。只要建議下屬提早開始作業，就可以大幅改變下屬的工作時間。這個方法並不否定完美主義，下屬才會信服並努力改善。
叫下屬做「快一點」有其極限，還可能因此出錯。但如果是「早一點」做，就不會影響品質。領導人應該讓下屬重視「開始作業的時間」而非「作業速度」。
(興韻/輯)
《主管這樣說，下屬一定做得到》
作者：吉田幸弘(人才培育顧問)
出版社：商周出版
其他書訊：
《有錢人買的股票和你不一樣》
作者： 金賢俊
出版社：樂金文化
為什麼窮人想靠投資翻身卻愈來愈窮，而富人卻能靠投資讓財富翻了好幾倍？其實差異就在於「買什麼股票」和「買股心態」。國民MC劉在錫親自訪談，YT超過400萬次點閱；韓國前1%富豪御用操盤人首度公開：超級有錢人都嚴格遵守的「選股金律」。
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《卡片盒筆記》
作者：申克‧艾倫斯
出版社：遠流
書寫是一切學習的基礎。所有要用到頭腦的，都是先從做筆記開始。因此做筆記是我們最重要的書寫。書中提供讀者一切所需要的資源，讓我們學會如何一面書寫、一面學習，還有如何思考得好，建立成功的習慣。
本書介紹德國社會學家魯曼的卡片盒筆記法。魯曼一生寫過主題不同超過70本專書、400篇以上的論文，甚至過世後他遺留的手稿經人整理，又出版了6、7本專書。如此驚人的產出，都源自他發明的聰明卡片盒筆記法。
《租小套房還硬要煮》
作者：租小套房還硬要煮
出版社：野人
租小套房還硬要煮主要動機如下：1. 一整天在外面幫公司賣命至少八小時，把剩餘的一點時間留給自己做頓飯並維持基本生存機能。2. 租屋處附近除了超商以外沒幾間在賣吃的。3. 僅存幾間在賣吃的煮得不怎樣，不想掏錢出來買。
我不想欺騙大眾說些什麼跟著這本書的指示，就可以在套房輕鬆煮出美食噢巴拉巴拉等的垃圾話；因為在有重重限制的套房煮飯從來都不簡單。以下是幾個能帶領你跨越這些阻礙的心法，畢竟你知道很多事情的成與不成，都端看你的一念之間。