每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。
一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。溝通是一種看似普通的行為，但是你千萬不能小看這個普通的行為，它在生活和工作中至關重要。
本書以溝通為主題，詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧，內容豐富，有針對性地為讀者提出建議，即作為一個領導幹部，在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸，把話說好、說全，說得恰當得體，相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次，與他人的交流更加順暢，為其在精彩時刻錦上添花。
美國成功學大師戴爾．卡內基說：「掌握了說話的技巧，擁有了運用語言的巧妙才能，你便擁有了打開成功之門的鑰匙。」溝通是一種看似普通的行為。但是你千萬不能小看這個普通的行為，它在生活和工作中至關重要。
溝通的藝術
每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為一個領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……
可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
領導者的思想品德、個人素質必須達到一定的水準，才能影響他人。提高修養是每一位領導者的必修課。孔子一生不懈地教化民眾，要人們修身、齊家、治國、平天下，而在這句儒家經典名言之中，“修身”是第一位的。只有領導者提高自身修養，才能以德服人，以情感人，而素質低下、虛情假意的領導者，只能讓團隊分崩離析。
領導者要加強自身道德修養，起到表率和模範的作用，要求下屬做的，自己應該率先垂範；禁止別人做的，自己必須堅決不做。
領導者的說話方式
在辦公室裡跟下屬講話，一般要保持親切自然的態度，不能讓下屬過於緊張，以便更好地讓下屬領會自己的意思；在公開場合講話，例如面對許多員工進行演講或是做報告時，要威嚴有力，震懾人心。
領導者的語言要表達出一個清晰的目標，絕不能含糊其辭，指令不清。即使有時候你的表達方式含蓄隱諱，也儘量要給下屬一個清晰的目標。這樣才能令下屬明白，更好地完成任務。
適度表現權威
跟下屬交談，即便下屬是主動的一方，領導者也不可唯唯諾諾，被對方左右。如果下屬的意見與自己的意見相左，領導者應該明確予以否定；如果意識到下屬的意見確實對團隊有利，領導者也不要急於表態，可以說“讓我考慮一下”或“容我們商量一下”結束談話，這樣一來，下屬不但不會沾沾自喜，反而會更加謹慎，領導者也可以從容思考，決定取捨，在無形中樹立領導的權威。
領導者要善於適當地表現自己的權威。在辦公室裡與下屬相處，別人應該一眼就能瞧出，誰是下屬，誰是領導者。如果不能做到這一點，或許這位領導者該在某些方面做出調整。
領導者講話在突出“領導權威”的同時，也要表現出對下屬的關懷，兩者融會貫通才能控制全域。領導者必須把話說到位，把話說到下屬的心坎裡，要時刻冷靜地分析局勢，認清有利不利的各個方面。領導者要善於換位思考，經常從下屬的角度琢磨一下自己的話，這樣才能很好地用語言表達自己的意思，控制全域。
善於向下屬表達
領導者的講話能力，無論對展示其個人魅力，還是對推動工作、順利完成任務，都起著至關重要的作用。而不善於講話或講話水準不高的人是不可能實現有效的領導的。
領導者要善於向下屬表達意思、傳達政策、與大家進行思想交流。領導者說話最重要的一個目的，就是要引起共鳴，使下面的人聽懂政策、聽進道理，然後激發起大家的積極性和創造性，推進事業蓬勃發展。
領導者要經常公開露面，成為各種場合和各種活動中的焦點和中心，人們也希望能聽聽領導者的意見和聲音，看看領導者的水準和表現。如果講話藝術欠佳，語言水準不高，領導幹部就會在聽眾面前丟面子、掉鏈子。
一般人一兩句話說得不妥，或說話跑題，可能無關緊要，但領導幹部就不同了，輕者被聽眾認為沒水準，重者會失責、失職，會產生嚴重影響，甚至犯錯誤。所以領導者的說話能力對於推動工作、展示個人魅力、順利完成各項任務都有著非常重要的作用。在一定意義上說，離開了領導者講話，領導活動就無法開展。
透過經驗養成好口才
俗話說“巧婦難為無米之炊”，好口才的養成是建立在善於思考、善於觀察和具備豐富的知識的基礎之上的。沒有這些條件，光靠口齒伶俐，無法成為口才好的人。
鍛鍊口才，功夫主要在平時。言語是在生活基礎上才產生的，只有擁有豐富的生活體驗、豐富的實踐經驗，談話的內容才會變得豐富。
如果一個人不斷鍛鍊自己，讓自己成為一個善於思考、善於觀察、遇事認真、朝氣蓬勃的人，那麼他說話的水準就會明顯提高。對於領導者來說，也是如此。
如今的時代，是一個開放進取、高速發展的資訊時代，機遇與挑戰並存，困難與希望同在。非凡的時代需要非凡的領導者，非凡的領導者又離不開非凡的口才。法國思想家蒙田曾說過：“語言是一種工具，通過它，我們的意願和思想才能得到交流，它是我們靈魂的解釋者。”而“知識就是財富，口才就是資本”這個充滿時代性的理念的提出，是人們對口才與語言作用的全新詮釋。
內在的吸引力
在講道理時，難免會重複說一些話，但重複多了又會有反作用。如果總是以一副「老面孔」示人，即便說的是正確的，也會讓聽眾厭煩。領導者講話必須學會將道理講出新意，才能引起聽眾的共鳴，讓人樂於接受。
從外在形式上看，講話生動就有吸引力，但是語言內在的吸引力，要求領導者能夠通過講話表達深刻的內涵。所以領導者講話應儘量在內在美上下功夫。這就要求領導者必須善於抓住群眾的心理，儘量做到自己所說的正是群眾想聽的，從而增強內在的吸引力。
洞察以及說服力
敏銳的洞察力要求說話的人能夠一語中的，切中要害，透過現象看到本質，撥開枝節觸及主幹，一針見血，字字珠璣，講到關鍵點上。
領導者講話的目的就是借助語言的力量影響他人、指導他人。想要做到這一點，關鍵是講話要有說服力。失去了說服力，講話就失去了意義。所以領導者要對群眾關心的內容講清楚，不拖泥帶水；對群眾不明白的內容講明白，不含糊其辭；對群眾有抵觸、有反感的內容，要講透徹，不牽強附會。
強大的號召力
優秀的領導者能通過一番話把群眾的心凝聚起來，將群眾的力量組織起來。而某些平庸的領導者，話講了半天，純粹是空洞的說教，別人根本聽不進去，乾脆不吃他那一套。領導者應在增強號召力上做些研究，要通過講話起到激勵與鼓動的作用，達到工作目的。
一次演講，如果感染力強，效果就好；如果講得平淡無奇，就像死水一潭。聽到缺乏感染力的演講，大家會指責演講者沒水準。作為領導者，倘若自己的講話感染不了聽眾，就會被人質疑自己的能力。
所以優秀的領導者必須研究聽眾的心理，把握現場的環境，從容應對不同的場面，利用那些具有感召效果的語言——或援引哲理，或認真評議，或熱情激勵，達到講話的目的。要知道，平庸的領導者講話就如同空洞的說教，毫無激情，更談不上效果。
《領導者的溝通藝術》
作者：韓偉華
出版社：華冠文化