在他21年的總裁生涯中,奇異營業額成長5倍,獲利成長7倍,市值成長35倍,營收接近 1300 億美元。總裁傑克.威爾許2001年退休後,仍然征戰世界,演講、研究、開研討會,2018年還出版,《致勝:威爾許給經理人的二十個建言》, 7天前,他病逝家中,享年84歲,結束他一生的世紀經理人生涯。
創造奇異的「奇異」
我財經記者生涯的前20年,1981年上任GE(奇異電氣)總裁的傑克.威爾許如雷貫耳,凡是組織再造、購併買賣、增進核心競爭力都可引用威爾許的理論及做法,他是那時代的網紅(指傳統媒體),創造奇異的奇異。
以今天眼光來看,威爾許的確是世紀經理人,也是世紀企業導師,他理論實務兼具,25歲取得伊利諾大學取得化工博士學位,但不會固守博士僵硬思考,擔任研發工程師時就有多項創新。
凡事要求效率
威爾許為開發出新原料,會每月驅車赴總部實驗室,向科學家推銷專案,並提出各大競爭者產品的成本分析,早已超過工程師角色,他認為要升遷,每位員工都必須以更宏觀的角度思考問題,不能安守本分,與現代職場要求不謀而合,但他早在半世紀前就身體力行。
也因此威爾許32歲就成為奇異最年輕的總經理,掌管整個塑膠事業單位。12年後,更打敗經驗豐富的競爭者,成為奇異歷來最年輕的執行長,當時才44歲。
他一生只為一家公司工作(除了剛畢業的一年),卻不願跟隨組織惰性,勇於大刀闊斧改革,講話快、動作快、思考快、要求部屬也要快,一切以速度考量,因此有「中子傑克」之稱。
為老企業注入新生命
奇異公司為美國發明家愛迪生所創建,至今已有近130年歷史,當初只是生產電燈泡及燈具,現在如八角章魚橫跨各個產業,包括電子工業、能源、運輸工業、航空航天、醫療與金融服務;業務遍及世界100多個國家,擁有員工約28萬7000人,是美國前十大公司
20世紀初奇異電氣與西屋(Westinghouse)電氣,並稱美國雙雄,但70年代世界經濟版圖重整,日本躍居世界第一,兩家企業都不敵競爭,開始衰落,龐大船體要轉向並不容易,西屋至今仍然體質孱弱、在德州的電機廠還賣給我們的東元電機,奇異還好有威爾許革命,在老舊企業中注入新生命,才有了今日的生機。
未達標準就裁退
縱觀威爾許脫胎換骨奇異最重要一點就是公司每個事業部門,必須在世界佔第一、第二,達不到此標準,就出售,裁退員工。在此大纛下,他超速裁撤代表「奇異傳統」,但已失競爭力的小家電與空調事業,並將組織層級削減一半。
上任5年,總共砍去12萬名員工,在他手上,奇異徹底踏上全球化、數位化、六西格瑪(系統性改善產品質量的方法)這三個方向帶領奇異從從緩慢笨重油輪,躍為戰鬥力十足的快艇。世界企業以此為導師,台灣企業更是奉為圭皋。
改革的後遺症
但凡是改革必有利弊,威爾許強調速度,任職後期GE不再專注技術革新者,卻關心短期利潤股價上下,而且用金融驅動成長,他親手挑選的接班人伊梅爾特,財務出身,更注重財務收入,GE涉足所有金融服務,包括借貸租賃,能源金融,消費信貸等,獲利來源一半來自金融服務。
當然這2008年金融海嘯中,損失慘重,而且被美國金融機構限制其金融業務,大企業一旦成定規,很難立刻轉向,執行長更難更換,到了2014年新執行長上任,至今元氣尚未恢復。