行政院消費者保護處提醒，民眾租車前，務必注意車輛狀況及收、退費方式。（photo by 醒報資料庫）
【台灣醒報記者楊蕓台北報導】趁著春節連假，不少消費者會選擇到外地租車出遊，行政院消費者保護處提醒，民眾租車前，務必注意車輛狀況及收、退費方式，「取車及還車時，建議將車輛狀況拍照存證，避免日後產生爭執。」此外，若業者違反定型化契約規定，最高可處50萬元罰鍰。
據統計，去年租車申訴案件約48件，最常發生的糾紛類型為，業者以車體損傷為由，或因消費者發生交通事故，索賠高額修車費；取消租車遭沒收全部租金或定金，以及還車後，業者遲遲不退還押金等，且大多爭議都已在定型化契約明文規範。
消保處提醒民眾租車前注意：一、定金最高不得超過租金總額的30%。二、若因故欲解除契約，業者應依解約通知到達日，按比例退還已付的定金；但若是租車當日才通知要解約，業者可不退還定金。三、取車時，務必確實檢查車況及隨車配件，若發現車身有受損痕跡，一定要請業者書面記錄受損情形，「取車及還車時，建議將車輛狀況拍照存證，避免日後爭執。」
四、租車後，若不慎發生擦撞或毀損，應立即報案並通知業者。當事故可歸責於消費者，消費者除須負擔修理費外，業者可要求支付拖車費及車輛修理期間部分比例的租金，因此，租車契約上，除了明確約定事故車輛是送原廠或何修車廠修理，也要記得請車廠或租車業者提供報價單或收費明細。
五、業者出租車輛時，可收取保證金或擔保品，消費者還車時，經檢查確無損壞或遺失配件後，應即無息返還保證金或擔保品。
消保處呼籲，租車業者務必遵守「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」的相關規定，若有違規，經主管機關令限期改正而不改正者，最高可處以50萬元罰鍰。
