《今日美國報》USA Today
誰能真心不騙？全球汽車工業2016的挑戰
今年北美國際車展11日將正式揭幕，然而與往年新車閃耀的氛圍不同，過去一年來因著大眾汽車排污測試造假的重大醜聞、通用汽車啟動閥潰裂的致命品管疏失，到高田安全氣囊意外爆開的處理危機，可說是對當前車界的根本挑戰，在重建消費者對車廠的信賴感。
「可怕的醜聞一個接一個，與車商重銷量過於安全有關。」在史丹佛大學教授企業責任與倫理的法律教授恩斯特龍表示，「我們見識到他們處心積慮唬弄監管機關、鑽法律漏洞。」去年11月民調顯示，消費者對車廠的信任度跌到了3年來的最低點。
這一切的代價是，新世代消費者不但會轉換品牌忠誠，監管機關也會祭出嚴令，讓車界整體更不好受。去年12月，美國國會通過法案擴充高公局的權限，讓他們可以就安全性有疑慮的車款對車廠直接開罰。有議員直言，他嗅到了車界瀰漫開來的腐敗文化。
目前通用、高田、飛雅特．克萊斯勒、豐田、寶馬都導入了第三方獨立監管，他們必須快速反應危機、檢修與召回必須有效率，補償業主和補貼經銷商損失、推出重建品牌形象的廣告，並且在先進的、安全的、環保的科技應用上贏回消費者，才能穩住整個產品工業的基礎。