美國共和黨總統參選人傑布‧布希最近提出對美國公務人員永業制(終身雇用制)的最新評論(註),從1986年新政府運動中,開始檢視這個古老機制存在正當性有密切的關係。但是,這個制度的反省與改變,仍然有其限制。
首先,績效指標明確度的問題:美國的改革是從榮民體系開始,主要是為了照顧榮民(退伍軍人),「犯錯」或「品質不佳」的指標是相對明確的,其他政府部門,尤其是政策性與預防性的部門工作,績效判斷指標大多不明確,就容易引起爭議。
再者,官僚體系「非政治化」的需求:官僚體系受到保障的原因,主要不是因為大家太優秀會考試,而是公共治理需要抗拒政治上濫用資源與權力的缺點,這在政治環境高度法治化的民主國家,需求比較低,但是,在民主化與鞏固初期的國家,仍然是最底線的要求。
最後,政府專業的市場價值問題:通常,政府的工作要能夠在一般人力市場上找到相對應的工作性質並不多,通常是在技術專門的部分比較可能(醫師、工程師等,政府部門也最留不住這種人),但是行政專業要能順利的公私互通,門檻較高,因此,大力改革勢必面對失業問題。
當然,用私部門的管理理念來投射公部門管理改革,一般大眾絕對不會反對,這種一般性的管理價值已經深植人心,但是,問題是公部門管理的目標價值,往往比私部門複雜與多元,這個部分的差異雖然不應是追求不效率的藉口,但卻是政府改革成功與否的關鍵。
因此,學公共行政的人最困難的任務,就是不能與「公私管理無差異」的企管論述沆瀣一氣,但是又必須在政治的巨靈(leviathan)面前不卑不亢,找出真正公部門管理改革的自主路徑,在人性、組織與制度上,找到追求卓越的路。
我想,這永業制改革最困難的界線問題,就在於此!
註:傑布‧布希18日在南卡羅納州市政府演說時疾呼,應解雇聯邦無能的雇員(包括退伍軍人)。他也在當天宣布7點改善退伍軍人事務部的計畫,強硬的管理態度令人注目。