【台灣醒報記者杜胤廣台北報導】下載免費智慧型手機APP遊戲，恐有消費資訊不足與付款安全機制上的問題，有4分之1的消費者會因下載免費軟體而消費平均500元以上；另外，手機內的信用卡密碼自動儲存功能設定不當，易使小孩誤刷信用卡，導致消費爭議。消保會提醒，下載APP前應先了解服務內容與相關付款項目，並避免設定手機中的自動儲存功能，防止操作不當。
行政院消保處日前接獲消費者投訴指出，智慧型手機APP在「軟體內消費」（IAP）上，出現許多消費資訊不足的問題，使消費者陷入消費誘惑，產生不必要的花費，甚至在付款安全機制上，許多只採用手機SIM卡認證或不用輸入密碼即可自動登入消費，可能使家中有未成年孩子誤觸，導致日後法律申訴時，產生舉證上的困難。
消保會指出，某些業者會以「免費」吸引消費者下載程式，卻暗藏許多看不見的消費誘惑，使消費者可能陷入不必要的風險，因此，日前特別邀集NCC、經濟部工業局及11家APP發行平台業者協商，針對業者經營的APP平台消費資訊揭露，及付款安全機制進行討論，目前已協調主管機關督促APP平台業者確認相關消費資訊。
「許多APP讓消費者免付費下載，卻發現APP業者有相當高的營收。」消保處科員周育如表示，目前兩大作業系統平台「Google Play」與「App Store」最受歡迎的免費下載軟體類型，都是遊戲類的APP軟體，各占84%至90%左右，營收高達上億元，例如「神魔之塔」今年2月份的營收就已超過2億元，可見軟體內消費已成為APP市場上重要的營收來源。
周育如說，最受爭議的案件應是「消費者在玩遊戲時，有闖關需要，可能會誘使消費者加購」，例如，有家長在刷卡購買Line Ranger遊戲點數給小孩子時，沒注意到信用卡資料已儲存在手機內，想不到小孩子玩遊戲時誤觸，導致當月連續5次利用線上刷卡，加購遊戲點數的金額高達2萬元。
劉清芳說，某些業者會預設15分鐘或30分鐘的購物方便期，消費者只要輸入一次密碼，在預設時間內不必重新輸入密碼，即可再次消費。但對某些只採用手機SIM卡認證或不用輸入密碼即可自動登入消費，甚至是家中有未成年孩子，稍使用不慎，就可能產生消費風險，消保處已請業者研議增設要求輸入密碼的功能，並建議消費者應避免在智慧型手機中設定自動儲存的功能，防止使用不當。
