
那張〔XTR N080〕二手顯示卡的交易,最後還是破局了。
這並非因為我出不起錢、惡性砍價,也不是賣家的商品或信譽可疑,而是我選擇了與賣家建立「風險對等」的默契。
賣家開價合理,我也有誠意買。他說:「先轉帳給我,我就寄卡。」這種交易方式在二手電子用品之間並不少見;但事實也清楚:這種「單邊冒險」,誰在銀貨兩訖之前就匯出真金白銀,誰就是裸奔。
我不是不能承擔這風險、甚至願意照做。但我堅持必須讓雙方明白:這並不是一種「理所當然」的模式,而是我願意為成就交易退讓一步。這是「信任的恩惡」,不是「交易的義務」。
單邊的冒險
賣家在南部,他說:「使用〔大象〕宅急便,款項之外你再加 $170運費,收款後寄出,可以嗎?」(為避免業配之嫌,本文作者〔〕內為調整後的關鍵字。)
我試圖協議更公平的辦法:「是否方便使用〔負四〕的賣貨便物流呢?」運費只要 $38。賣家需先出貨,買家領包則需先在櫃臺現金付款。這個方式實際上也沒有平台保障。暢貨的平台並並保證包裹的「貨真價實」、也不仲裁退貨糾紛。
但他竟拒絕了,說他知道賣貨便,這對他「有風險」:萬一寄出後買家逾期不領,他的包裹就會在外面空轉一週。
「你可以去查查我的帳號。」他說,「都有兌現成交。要是這樣都怕東怕西,你還是別買了。」
「這我知道。那帳號給我,我來匯款。」我在視窗中回覆,「只是,我也是老帳號。我當然會取貨。」我還提供了我過去用〔負四〕交貨便交易的紀錄做佐證,表明對方的猜忌顧慮,不適用於我。
沒想到這時賣家顯然有點惱羞成怒。他表示:「我本來就沒有很想要郵寄。怕東怕西的,請你另外找樂意的賣家吧。」「瞭解。打擾了。」我回。乾脆是種美德。
誰的保證算數?
以對方品項開價,我相信他慢慢篩選,三天內能找到讓他感覺乾脆的在地買家。然而這場交易沒談成,我一點也不覺得可惜。因為我在物色這張購置顯卡的同時,我已經有同級效能的租約,同時也有一張僅次於該卡效能的配件。我的心態確實無法太過讓步。
當他說「我的3000次帳號年資就是信用保證」時,那讓我反問:那為何我的6000次帳號年資對你不是保證?
如果「相信我之術」是你的邏輯,那麼你是否願意示範:「你先寄我收貨,等我測試確實沒問題,我再轉帳給你?」
這正是我所說的:「公平」不是只由一方定義的。如果你覺得「交貨便」寄卡的最壞可能是「買家因故未取」導致卡片一週後「原封不動」回到你家,是你畏懼的未知風險。
那為什麼,我先轉帳的風險就不是風險?我不是在苛求。我只是在說,我願意冒險信任你、讓你享有單方面的「零風險交易」——如果你怕失信而不能跟我一起分攤,那就我來擔,因為我是希望成交。
買家只能概括承受
在這個有尊嚴和界線清楚條件下互動,如果由我「多走一里路」,那就是「慨善」。
相反地,要是在對方「太多顧慮」、「不夠乾脆」、「怕就別買」的情勒話術下就範,那不叫「勇敢冒險」、「給信任」,而是任人軟土深掘的軟弱罷了。
事實上,即使是選擇用第三方物流轉帳取貨,賣家仍是被動的。在我貼給對方看的那筆〔負四〕交貨便紀錄的真相是:我收貨開盒之後,對方把我之前千叮萬矚指定要放進去的一個品項弄錯了——有圖為證:
民間二手貨物私下交易,只適合精明的研究型買家——賣家只需要會認數字,買家卻要會識別折舊商品。糾紛時務必白紙黑字將權責釐清。(作者提供)
這在二手交易很常發生:買方匯出「真金白銀」,但賣家的二手產品卻未必「貨真價實」:
- 二手機殼一處螺牙已經滑牙咬死了,卻未詳盡告知。
- 指定新規產品,收到的卻是舊規出清品,表示不知道有這技術細節。
- 將產品組合販售、暗示是「一組」的故不拆售;實則從未親自驗證過匹配性。
以上情形,有人可能會認定就該打蛇隨棍上,讓賣家履保或談適度折讓。然而「慨善」的應用,就是在這時候將慷慨和善良大度表現出來。
我釐清賣家的態度,是因為慨善不是鄉愿。「鄉愿」會養成人們用資訊模糊套利。我希望讓對方知道「未來」類似買賣時,你不能再用犯迷糊為藉口,轉嫁成本到對方身上。
同時,我也想讓對方感受到:你面對一個非常精的買家,但他雖然精,還願意吃虧跟承擔你的失誤。
針對賣家的詐騙手法
近期出現一種針對賣家的詐騙手法,係詐騙集團假冒買家,利用「宅配通」或「交貨便」等物流服務名義進行詐騙。他們會聯繫賣家,表示願「加價」購入,惟需用指定的物流服務交易。
在交易過程中,假買家會因賣家未曾在該物流系統「實名認證」,導致自己已經匯入該物流平台的匯款遭凍住。並提供一個自稱是官方客服的聯絡方式(實為詐騙機房同夥),要求賣家聯繫以解決問題。
假客服誘騙個資和匯款:假客服會要求賣家提供個資、收款帳號、OTP驗證碼,聲稱是為了開通金流以收款。
由於接下來賣家片面從詐騙客服收到的截圖訊息或網站全是「仿製」,要是信以為真,寄出高價商品或跟隨其操作指令,就會被騙光財物。
這種詐騙已引起內政部警政署的關注,並透過165專線宣導。然而,它存在幾個誘騙機制值得說明:對口的假買家常以年輕美女或無知老翁的人設,表現出「肥羊」。
人性的僥倖貪財或對美女低姿態時的憐愛之心,導致後來因買家情詞迫切哭訴「匯款被凍」時腦力降低。
靈巧像蛇
「慨善」就是氣度恢弘而保有仁善,主動進取承擔人際關係風險:「我可以照你說的,先轉帳給你,加上你不想幫我節省而要我承擔的物流費。但這是我的誠意,因為這個方式對我不利,而你只接受對你有利的方式。」
《聖經》馬太福音10:16「你們要靈巧像蛇,馴良如鴿。」
(作者為公共神學學者、中華基督徒新媒體協會秘書長)