https://www.cna.com.tw/news/afe/202203290416.aspx
為強化銀髮族保護，金管會今天公布銀行業公平對待高齡客戶7原則，並給予銀行業半年調整期；其中，金管會要求銀行業未來要建立高齡客戶申訴案件資料庫並定期檢視。
第一項是要求銀行採取合宜措施，瞭解高齡客戶業務往來需求；其次，建立協助高齡客戶表達需求的機制；第三，建立高齡客戶申訴案件資料庫，定期審視高齡客戶申訴資料與處理情形；第四，提供高齡客戶投資型金融商品交易服務時，應有妥適的適合度評估機制。
第五，採取高齡客戶能理解的溝通方式，說明相關資訊；第六，制定櫃台人員對高齡客戶異常金融交易行為的應對保護措施；第七，建置員工服務高齡客戶的金融友善教育訓練計畫等。
回應:
高齡受騙事件頻傳，樂見相關防範措施。