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《不是我人脈廣,只是我對人好》

醒報編輯 2021/08/22 08:27 點閱 6155 次

把別人的事當自己的事,你的人緣一定好。其實不是我人脈有多廣,只是我對人比較感興趣,多認識你感覺舒服的人,有一天你會發現很有用。做業務會成功的另一個關鍵,就是你不會與客戶斤斤計較。因為你會計算,客人也會算計。只管真心對待,你在客戶的心中便是無可取代。

與人為善

我很喜歡發DM。當然重點不是「發」,而是藉由DM這份媒介,讓我有機會與人接觸,進而認識新朋友。回想過往的業務生涯,我因為發DM而結交到的朋友不計其數。請讀者注意我這邊寫的是「朋友」而不是「客戶」。原因很簡單,發DM最後能成為客戶的少;但發DM之後,雖然被拒絕,但成為朋友的多。

這些年來,因為結交的朋友越來越多,讓我每次的募款案子都能順利完成。當然,也因為有口皆碑,謹慎行事,具有良善的信任基礎,讓更多朋友願意爭相資助,共同完成助人的善業。

女兒的採訪作業

有一回,就讀高職的女兒放學回家後問我一件事。她說:「爸,我們有一堂生涯輔導課的老師,要求同學三人一組,找任何一種職業的上班族做採訪,藉以了解行業特性與職人心得。」聽到女兒說要採訪職場工作者,我馬上就回她說:「就找我啊,我非常樂意喔。」

女兒嗚嘴笑著說:「不要啦,這樣有點奇怪。哪有女兒採訪老爸的。」「不然你要採訪誰?」我反問她。「我記得您認識一位高鐵列車長,叫Doris,我們可以採訪她嗎?」女兒不好意思的說出這句話。

原來在學校時,女兒已經跟其他兩位同組同學提議要找「高鐵列車長」這個職業來採訪。她們三人都覺得這個工作「很酷」,便請女兒回家趕緊問我可否幫忙邀約。

列車長成為好友

Doris是我在幾年前搭高鐵所認識的朋友。當年,我搭乘她正在值勤的班車,我座位邊的一位奧客因為自己搞丟行李而謾罵Doris。Doris竟能很有風度,也不慌不忙的將此事處理好讓我欽佩。我算雞婆,下高鐵之後便到服務中心寫了一張顧客意見表給高鐵總公司,藉此讚美Doris的好服務。

算是有緣,之後的某幾次搭車機會,我都偶遇Doris。一回生,二回熟,我們便加臉書成為臉友,也慢慢成為真實世界的朋友。這個故事,女兒有聽我提起,才興起找Doris訪問的念頭。

老爸能拒絕女兒的央求嗎?當然不行。但,我做了三件事,藉機讓女兒自我成長。

與新朋友打交道

我除了簡短用LINE告訴Doris我女兒想要找她訪談工作的訊息外,其他的事,舉凡約訪日期、地點、相關細節,都由女兒對Doris自行處理。我希望女兒可以學習如何與新朋友打交道,並從中建立友誼關係。

女兒起初聽到我如此「耍狠」的規定,有些詫異與不解,因為她覺得老爸應該會幫她打點一切才是。但了解我的想法後,也就能接受我的做法。我告訴女兒,我與Doris完全沒有中間人介紹都能認識。所以藉由我的居中牽線認識Doris算是簡單的。而且兩人直球對決,不需要每次的決議都要我轉傳,更能快速達成共識。

這是現在年輕人最弱、也最常遇到的問題,就是「社交恐懼症」。對於要認識新朋友會有障礙,不知如何是好。現代人會有這種狀況發生,不外乎幾種原因:

社交障礙的原因

第一,怕遇到壞人,造成自身的傷害。不論是家庭或學校教育,總是告誡大家「生人勿近」,否則可能會人財兩失。再加上新聞媒體的血腥報導,加重人與人之間的防備心所致。

第二,社交軟體盛行,從實體見面轉向虛擬認識。臉書、推特與IG的興起,讓交朋友變得簡單,但也讓友誼的溫度變得較為冷淡。因為所有的溝通介面都以文字圖像為主,少了語言和肢體動作。久而久之,讓很多年輕人失去在真實世界交朋友的能力。

第三,本身的個性就較為內向木訥,不知道要如何聊天講話。我大學之前也算是內向害羞之人,雖然我已轉變極度外向,但我絕對可以體會內向的人對於人際溝通的害怕與陌生感。

人際溝通有訣竅

當然還有其他原因造成社交障礙。但我覺得,人總會離開原生家庭,走入學校或職場,和人接觸與交流勢不可免,所以盡早學會「人際溝通」的功課絕對是重要的。至於怎麼做?我提出三點小建議,這也是我的經驗談,不代表對任何人都有效。

首先,微笑迎人。微笑是世界共通的語言。讓自己成為開朗愛笑的人,人緣比較好。當大家都和善以對時,溝通就比較無礙。

其次,多參加學習型課程。藉由一起學習的機緣,較能找到志同道合的朋友。也因為有這層同學的關係,聊起天來比較沒有隔閡。看人際關係的書與聽相關的演講,學習溝通技巧也是有用的。

最後,多嘗試在眾人面前講話分享。或許這不是一件容易的事。但透過不斷練習,熟能生巧之後,也能找到箇中要訣,讓自己保持優雅,進退得宜。

禮多人不怪

女兒聽到我說記得要送禮,當下也是問號的。對於一位高中生,或許還沒有這種觀念,但對於出社會較久的職場人士,我想多數人都能理解。我告訴女兒,禮物不一定要貴重,但一定要有誠意,要讓對方知道我們重視她。

我接著補充說,Doris犧牲自己的休假時間,還願意從台北下來台南接受你和同學的採訪,難道這是應該的嗎?如果本來不是她該做的,而又願意幫忙,我們是不是應該要懂得感恩,藉由小禮物表達致謝呢!

聽我這麼一說,女兒頻頻點頭說她懂了。後續,對於如何找禮物這件事,我也不下指導棋,讓女兒先行思考,如何買或自己手工做,才是得體的送禮。最後,女兒決定送一份府城有名的點心禮盒及一個手工帆布包,我則加碼一本書給Doris。

定調採訪與流程

我跟女兒說,採訪Doris的題目與訪綱一定要提早準備。也就是說,從認識Doris這位新朋友到了解她擔任高鐵列車長這份工作,再到讓Doris暢談她的人生種種,都需要設計好題目,並帶有層次順序,才能讓訪談一氣呵成。

關於訪談內容大綱,我與女兒行前討論較多,也藉機讓她明白兩件事情。

自信問出好問題

第一,第一印象很重要。從一開口的寒暄,到切入正題聊事情,都會讓Doris感覺你是怎樣的人?如果拖泥帶水,畏畏縮縮,代表沒有自信,讓人擔心。如果大方乾脆,侃侃而談,代表已經做好準備,讓人安心。

第二,好問題才能問出好答案,進而寫出優質的報告,也才不枉費Doris願意專程下來的心意。

女兒把我的話都聽進去了。那一次與Doris的會面與訪談算是非常溫馨與順利。我也覺得很有成就感,藉由這次的機會,順道教會女兒在人際關係的三件事。這是身為父親的一個小成就。

(興韻/輯)

《不是我人脈廣,只是我對人好》
作者:吳家德
出版社:麥田

其他書訊:

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作者: 米田瑪麗娜
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作者: 岡田尊司
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在探究過動症的歷史與現況、定義與基準、診斷與治療之際,逐漸放寬的診斷基準、「疑似過動症」的狀態、藥廠巧妙的銷售策略,以及引發症狀的成長環境等,都是不能無視的背景因素。

本書中將解析遺傳與環境共同構築的過動症發病機制,並帶領讀者了解正確掌握診斷品質與內容的關鍵、相關檢查的種類及藥物之外的療法,提供別具參考價值的專業見解。

《穿著PRADA的農婦》

作者: 汪怡嘉
出版社:城邦印書館

在農場工作最有趣的是——親身參與一顆小小種子的萌芽,到長成果實的奇妙過程。令人讚嘆生命力的堅強與韌性!收成後還能品嘗食物的原味,每一口都是造物主的恩賜,由衷珍惜!

在農場工作最開心的是——經常邂逅許多美麗的動植物。無論活躍的狗兒、小鳥,抑或姿態沉穩的樹木、竹林。牠們都是最可愛的朋友,無須言語,彼此總能心領神會!

投入農業帶來嶄新的體驗,也帶來一切學習的開端!必須具備不怕跌跤的信念,同時懷抱跌倒再站起來的勇氣,努力實踐永續農業的理想!


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