忘了我是讀高中還是大學時，到照相館拿沖洗的照片，那天我外婆跟我一起去，一進相館跟老闆說我要拿照片，老闆就問我：「數位的嗎？」我外婆大吃一驚很疑惑為什麼老闆知道我的名字，她說：「對！蘇緯的！蘇緯的！」
我那民國17年出生的外婆當時是幾乎不知道什麼是「數位」的，我與她因為年齡、資訊與通訊科技近用機會的迥異，對電子相關的事物認識有極大的差別，所謂數位落差啊！這小事至今想起仍然令人莞爾。
這幾個禮拜以來白天帶小孩，晚上上網遠端幫年紀還不太大的長輩找菜，就已經讓我感到世道艱難、灰頭土臉。我稍微慶幸我的外婆那代已經過去，否則這段時間她們度日想必非常艱難。
菜場人潮有原因
連很習慣網購的人如我，要找到價格合適、送貨時間符合需求的菜，就已經費盡千辛萬苦，還要在各種從來沒用過的網站註冊帳號，幾次徒勞無功就過了一個晚上。何況長輩呢？數位機會永遠不可能公平，但當數位落差的議題從工作競爭力的領域，跳到民生的層次上，更顯物競天擇、適者生存的殘酷。
是大家都會線上購物刷卡、買菜買飯都可以用外送平台？不是的。大家家裡都有年輕人在身邊幫忙解決吃飯問題嗎？不是的。菜市場裡面那些人豈是因為不知死活、愛湊熱鬧才在那邊？當線上買菜技術門檻如此之高，如此複雜，菜市場充滿人潮也只是剛好而已。
民生問題造就防疫破口，而疫情凸顯數位能力對生活最基礎需要的影響，得到食物和生活必需品，買東西、找工作、找資源⋯⋯當大家都沒有免疫力，越會用數位工具的人越有安舒生活又可不得病的機會。
最近已經聽聞了一些貧窮、失望的事，實在讓人不忍。那些事太底層、太渺小了，甚至不會在疫苗、股票、科技治理等網路社群和媒體熱絡討論到的議題之列，而我，只希望那些難過的故事終有盼望的答案。