【台灣醒報記者祝潤霖台北報導】基層社工負擔沉重，社安網2.0有接地氣嗎？跨黨派立委王婉諭、吳玉琴、蔣萬安等與民團11日召開「社安網2.0」公聽會，點出新制要求訪視頻率過高，造成基層社工負荷過重，應該多傾聽一線社工及處遇對象的心聲；民團強調，精障、家暴、自殺訪視體系多有交集，應該跨域合作，才能補齊社會安全網漏洞。
重視社工培力與留任
「精障患者終究可能回歸社會，安全網該怎麼銜接？」民進黨立委吳玉琴表示，《少事法》對曝險少年應該要有承接的網絡，重要的是人的培力與留任，否則會淪為訓練營，要建立制度讓人力穩定安心執行業務；「如精神疾病社區訪視員的業務負擔過重，目前大概1比300，希望能改為1比80。」
國民黨立委蔣萬安也指出，社安網2.0編列252億是否能達到目的？要先檢視1.0的績效，現實是社工壓力非常沉重，造成57位社工離職，平均在職時間只有7個月，流動率非常高；當前青少年自殺率不斷攀升，自傷自殺從2017年增加169%，從每10萬人有5.1人增加到9.1人，校園防治與社工的合作更形關鍵。
跨域專業要共案合作
「希望社工能以『關係』為基礎進到案家，了解處境脈絡，討論出適合個案的處遇計畫。」臨床心理師朱世宏表示，社安網2.0要求第1個月訪視4次，頻率過於密集缺乏彈性；要做好一次完整的電話訪視需要75分鐘，但現在個案觀察員常常只能訪談個案17分鐘，「以平均40分鐘計算，僅有53%的訪視品質。」
三軍總醫院北投分院社工主任胡聚名指出，社工也需要足夠的個別輔導，如替代性創傷、反移情等狀況；目前精神照護系統人力約14萬人，保護性5萬5,000人，自殺關懷1萬人，透過3者交集的共案合作，正視精神跟自殺評估是不同專業，多傾聽自殺關懷、家暴防治及社福等基層社工的心聲，才能補齊社安網。
給社工具體保障措施
「監察院曾提過『血汗衛生所』，工作包山包海。」衛生所專業人員協會秘書長劉筱茜表示，心口司考評多半會交給衛生所基層人員，要求自殺率要比往年降低，「但『自殺通報流程』裡竟然沒有衛生所的角色？」她並指出，到社區去訪視個案社工多半都只能單槍匹馬去，常有人身安全風險，實務上應該給予具體保障措施。
台北市社工職業工會理事長沈曜逸說，新成立的「入人兜，鬥揣路」粉絲專業，發起一線社區實務工作者聯合聲明；有社工形容「像擠在一班擁擠的公車上，很多人上車，一直被往裡面推，很沒有安全感」，這才是一線社工的聲音；希望北中南東能多開幾場公聽會，並把社工服務使用者的聲音也納入，幫助新制檢討。
