網路賣鞋子和衣服的大廠Zappos公司曾經市值高達10億美元，其幕後的功臣是華裔企業家謝家華(Tony Hsieh)，最近謝家華在拜訪位於美國康乃狄克州的友人時房屋失火，事件造成多人受傷，謝家華送醫後不幸過世，享年僅46歲。
謝家華父母親是來自臺灣的美國移民，自小於舊金山長大，從哈佛大學畢業後，就自行創業。
世界失去領導人
謝家華的意外過世，讓很多人傷心，矽谷的一位新聞記者寫了很長的一篇文章描述他們的友誼。在Zappos的網站，弔念文寫著「世界失去了一位具有遠見和卓越見識的人類。我們不僅失去了鼓舞人心的前任領導人，而且你們中的許多人也失去了導師和朋友。
家華在幫助創建如今蓬勃發展的Zappos業務中扮演著不可或缺的角色，他對推動公司文化的熱情也起著重要作用。家華的善良和慷慨感動了他周圍的每個人，因為他的口頭禪是『為他人帶來幸福』。他的精神將永遠成為Zappos的一部分，我們將繼續致力於他的熱情工作，以繼續紀念他。」
身為一位CEO每天都得做複雜艱難決定，也可能得罪很多人，謝家華的過世後所得到的公司讚美，表示他是一位令人敬愛的CEO。他的同事說他們之間不管關係有多緊張，謝家華從不會提起過去對手曾有的錯誤或脆弱。
獨到的經營理念
謝家華做生意是非常有個人主見的，但是友誼對他來講更為重要，一旦他認為你是他的朋友後，他的友誼就絕不會改變。無論你見到他的頻率如何，或者你們之間經歷了那些事情，他把友誼當作具有神聖的元素。
這也意味著謝家華並不是特別會和別人對抗，他身邊總圍繞著朋友，很少敵人，而且他看得到每個人的優點。他同時具有天才的特質和遠見，但像大多數有遠見的天才一樣，他也是一個複雜的人。有遠見的人的思維方式與其他人不同，很多事情對他們來講是很明顯的，雖然其他人認為這絕對是逆向而行。
沒被成功沖昏頭
謝家華這種人時常用其他人不懂的方法來吸收和處理大量的資訊，他們字典裡沒有恐懼兩個字，就像有人曾經描述過特斯拉創辦人馬斯克一樣，即使做一些風險極大的事情對它們來講也是稀鬆平常。
這種人並不總是好人，近年來我們看到一些不受束縛的聰明人轉向可以說是不道德的領域，例如PayPal、臉書和Uber的創辦人。但是儘管謝家華也有類似的智慧，使他們的思維方式有所不同，從而獲得了巨大的成功。但他卻並沒有被成功沖昏了頭，成功讓他只想付出更多，傳遞更多的幸福。
Zappos賣出了10億美元的鞋子，Zappos的成功在於它的公司文化，例如它的服務呼叫中心可以和顧客聊幾個小時，它創造了一個從來不會說「不」的烏托邦。Zappos的另一個創舉是令人不敢相信的免費送貨和免費退貨，謝家華做的每個決定總使得人們感到驚訝和喜悅。
謝家華英年早逝，但它經營Zappos的哲學卻是很多電商可以學習的。