【台灣醒報記者祝潤霖台北報導】「免費期間屆滿前若未取消就視同續訂購買，讓手機App變得像吸血鬼！」立委高嘉瑜1日指出，手機App用「免費試用」、「贈品」等字眼包裝，但未告知期間屆滿後，會自動續訂並扣繳費用，難以取消也無法退款。消保處承諾將訂定更嚴格的定型化契約，要求業者扣款前應善盡告知義務。
自動續訂難取消
「免費期間屆滿前要申請取消訂閱，否則視同購買這款App，你是不是也遇過這種續訂陷阱？」高嘉瑜說，例如近期爆紅的變男變女「FaceApp」，雖可免費試用3天，但若未在訂閱期結束前24小時內取消續訂，即使事後刪除該App，仍會因「自動續訂」條款被收取990元之年費，「有的App甚至每次更新都扣款！」
高嘉瑜指出，手機App常用「免費試用」、「贈品」或「優惠價格」等方式吸引消費者下載，但並未告知試用期間或優惠期間屆滿後，將自動續訂並扣繳費用；即便消費者知悉並同意自動續訂，但想要取消時卻找不到介面，或誤以為刪除App就等於取消自動續訂；或就算成功取消續訂，經營者也不退款。
規範定型化契約
「你生平最大的謊言，就是對手機App按下『我同意』。」行政院消保處簡任秘書陳星宏表示，消費者如遇自動續訂扣款爭議，可依《消保法》第43、44條規定，向企業經營者、消保團體等提出申訴，或向縣市消費爭議調解委員會申請調解。主管機關也會重新檢視不同交易型態，嚴格規範定型化契約應記載及不得記載事項。
經濟部工業局資訊科長林青嶔指出，《網際網路服務定型化契約不得記載事項》第12條有規定：「不得記載企業經營者得以自動續約扣款之方式延長契約。」他呼籲消費者可多使用國產遊戲，或是在台灣有代理商的境外遊戲，「沒有代理商的建議不要玩，否則個資都可能被盜走。」並推薦數位娛樂軟體分級查詢網。
高嘉瑜強調，是否「自動續訂」對消費者來說是重要訊息，政府機關應呼籲App Store和Google Play等平台，要求App業者說明清楚相關條款，並明顯地標示於購買方案頁面，且應於消費者訂閱期間將屆滿前，通知下次扣款日期，善盡續訂扣款的告知義務。
