(STEAM專欄)AI也會創造低薪的幽靈工作(張瑞雄)

張瑞雄 / 國立台北商業大學校長 2019/04/02 13:04 點閱 4960 次
AI也會創造低薪無聊的工作,甚至引發剝削的批評。(網路截圖)
AI也會創造低薪無聊的工作,甚至引發剝削的批評。(網路截圖)

人工智慧號稱可以解決人類的很多問題,雖然大家擔心AI會消滅很多種工作,讓很多人失業,但提倡者說不用擔心,AI也會創造很多的新工作機會。想像中,AI創造的工作機會應該是高科技或高收入之類的,其實並不盡然。

芬蘭有一家新創公司叫Vainu,它號稱可以分析你公司現有的資料,讓你可以更加有效率地來服務顧客和增加銷售–當然是利用AI。不過有一個小問題,那就是AI的特性之一,要變聰明之前AI,必須先學習和訓練。

訓練AI需大量人工

AI要分析公司內部的資料,首先必須能夠「看懂」所有的五花八門的資料,因此需要自然語言處理和圖形識別的AI,亦即看到一個英文句子要能夠知道它的意思,看到一張圖片要能夠判讀是貓或狗或其他。AI要達到這種能力,就必須先被訓練,例如看了一萬張貓的照片,它就知道貓的特徵和長相,下次再拿貓的照片給AI看,AI 就可以判斷是貓。

一開始時,AI一定是錯誤百出,例如給AI一張狗的照片它誤認是貓,或是給貓的照片它誤認是老鼠,所以訓練的階段需要大量人工的介入來訓練AI、判別AI的判斷是否正確。AI的確創造了新的工作,但卻是這種重複和乏味的低階工作。在利用AI的國家,都有所謂資料工廠的出現,工人們連續花費數小時手動幫AI系統確定圖像內容或短信段落,工資非常低。

囚犯也成人力資源

當然這種低薪沒成就的工作很難找到工人,芬蘭的Vainu就找到了一個新的廉價人力來源,監獄囚犯。在過去幾個月裡,它與芬蘭的兩所監獄建立夥伴關係,付錢給管理監獄的機構來利用囚犯來做這些訓練AI的工作。雖然Vainu認為這種合作關係是一種監獄改革,讓囚犯能夠學習到「寶貴的」技能,但很多人認為它讓囚犯被要求以很低的工資來做重複無聊的工作,這也算是一種剝削。

Vainu也吹捧說這項合作是AI創造新工作的例子,產生和雇用新一代的工人,但這也是讓關心AI人士所擔心的,AI反而造就了一些重複無聊低薪又沒有創造力的工作,而這些工作本來是當初設計AI時想要消除的。

不被看見的工作

圖像和文字資料的辨識只是眾多例子中的一個,未來每輛自駕車是否要配有一位安全司機,他們單調地坐在自駕汽車裡面,無所事事,必要時踩踩剎車或轉動方向盤。或者像YouTube等網站,需要一些清理人,定時清理一些被AI忽略的垃圾。新工作是產生了,可是並不怎麼高科技或高薪。

所有這類工作都屬於人類學家瑪麗•格雷和電腦科學家悉達思•蘇瑞的一本新書「幽靈工作:如何阻止矽谷建立一個新的全球下層階級」中所說的幽靈工作(Ghost Work),一種助長自動化的幻影但卻被看不見的工作。

AI、AI,多少罪惡假汝之名而行之呀!