台灣醒報

(STEAM專欄)發言人的嘴巴是誰的?(張瑞雄)

張瑞雄 / 國立台北商業大學校長 2019/02/24 15:52 點閱 3413 次

去年三月,梵蒂岡的通訊處長(發言人)維加諾因「信件門(lettergate)」事件宣布辭職。起因在於維加諾不當地選擇性的公開90歲的前教皇本尼迪克特寫給他的一封私密信件,違反了發言人保密的責任且背叛了前教皇對他的信任,同時也介入保守的前教皇和開放的現任教皇的爭端中,已不適任發言人的位置。

製造話題 不智之舉

發言人的責任說起來簡單,就是忠實地傳達他/她所代表的人或機構想要對社會大眾傳達的信息,不多也不少。任何的加油添醋、捕風捉影或小道消息都毫不可取,也沒有必要。

最近網路上最夯的話語是「某某土包子報到」,因為總統府發言人在臉書上說高雄市長韓國瑜是土包子,高雄市甚至要辦理最美味的包子比賽。發言人的重責大任之一本是消滅敏感話題平息糾紛,現在反而製作子彈給對方,誠屬不智。

伍登(John Wooden)是美國最具傳奇色彩的大學籃球教練,率領UCLA隊在12年內10次獲得NCAA冠軍。他曾說過一句名言:「才華是上帝給的,要謙虛。名氣是別人給的,要感恩。自滿是自己給的,要小心。」可以將這句話獻給所有的發言人,那就是「職務是老闆給的,要忠實。名氣是百姓給的,要謙卑。胡說是自己做的,要小心。」

發言不當 鑄成大錯

2016年美國共和黨的總統候選人初選非常激烈,其中眾議員泰德•克魯茲(Ted Cruz)和參議員馬可•魯比歐(Marco Rubio)更時常針鋒相對。克魯茲的發言人在社群媒體上發表一段錄影,影片中顯示魯比歐走過一個手握聖經的工作人員身旁,並說「是一本好書吧,但卻沒有很多的答案(not many answers in it)」,用來攻擊魯比歐對信仰的不忠誠,事實上魯比歐說的應該是「所有的答案都在裡面(all the answers in it)。」

事後克魯茲馬上要求發言人辭職,說他用最高誠信標準來從事競選活動,對骯髒手段是零容忍,即使這影片是真的,我們也不會拿來去質疑對方的信仰。

所以,對於發言人犯錯,很多老闆都會當機立斷,否則以後發言人的可信度就會受到質疑,也失去了發言人的功用。但對於「喝醉的土包子」之說,蔡總統只是輕描淡寫地說「話是他說的,後面要怎麼處理,他會做一個適當的處理。」同樣也是不適當的發言,同樣也是介入政黨的爭端,社會都在看後續的處理和發展。

發言人應該要認知他的嘴巴是屬於老闆的,老闆叫他發言他才能夠發言,他不能有個人的意見和想要做的事(agenda),否則不僅不適任,也會時常替老闆惹麻煩矣!