燕子颱風重創西日本，關西國際機場更因淹水關閉，加上北海道6日凌晨發生規模6.7強震，道路塌陷、房屋傾倒等災情頻傳，交通大亂，札幌新千歲機場也全面取消航班。使得大批台灣旅客受困當地不知所措。
然在此人命關天之際，竟有網友抱怨，表示致電駐日辦事處境遭受冷言冷語，甚至傳出台灣遊客靠著大陸幫忙才從關西機場脫困。
對此，駐日代表謝長廷在臉書反駁，說明關西機場關閉後車輛只出不進，所有人都是坐機場巴士或高速船離開，「應該包括中國旅客900人，可見大家都是搭乘機場安排的交通工具離開機場。」
謝長廷還在罵國民黨
日本發生天災的這幾天，咱們的駐日代表處到底做了哪些事呢？讓我為各位複習一下，9/4颱風來襲時，駐日代表處關了，你沒看錯，它就這樣關了。接著9/5一整天都沒消沒息，然後傳出有台灣民眾打到駐日代表處卻遭冷言冷語對待，此時謝長廷大使在幹嘛呢？他正在臉書罵國民黨。
直到9/6駐日代表處才張貼公告，一是提供駐日代表處的聯絡方式，並請民眾依照規格填上要求，駐日代表處會儘速回覆。不久後，駐日代表處找到了一間民宿，在9/6到9/10期間，每天開放五間雙人房，提供給有小孩或老年人的家庭使用。
台灣旅客求助無門
根據現場台灣旅客表示，雖然大陸大使館並未派車到關西機場，但是有要求日本官方南海電車的交通車協助派車將中國人載出機場，到泉佐野市由大陸安排的交通車送到大阪或新大阪轉車，過程當中並沒有任何人問我們是哪裡人。
當時大陸大使館的人對待旅客都想在第一時間將旅客安排出機場，到了泉佐野官方工作人員就是先安撫大家的情緒並說明目前處理情形，中國大使館在9/5凌晨1:00就到泉佐野市，想要安排中國人出機場。然後我們的駐日大使館到底做了什麼？會讓您覺得焦頭爛額，而所有的台灣旅客卻求助無門。
誰敢叫你下台？
謝長廷表示，有些人搞不清楚辦事處和代表處，「有的以為關西機場在我家隔壁」「政府要我下台，我就下台」，我相信大部分人都分不清楚辦事處和代表處有什麼不同，我們也都知道關西機場不在你家隔壁，我們更知道政府不會要你下台，你一年照樣可以爽領600萬的年薪。
在日的台灣旅客只想要有人可以幫他們、找個可以休息的地方、盡快協助他們回到台灣，結果他們得到的回應是如此傲慢的態度及連篇的幹話，這樣的駐日代表，像話嗎？