黑色購物節 從眾搶購欠理性(蔡孟峰)

蔡孟峰 / 媒體工作者 2017/11/26 14:02 點閱 743 次
台灣首度有大賣場仿效美國「黑色購物節」,推出限量商品優惠搶購,但買進的商品究竟有沒有實際用途,就變成其次。(photo by flickr used under CC license)
台灣首度有大賣場仿效美國「黑色購物節」,推出限量商品優惠搶購,但買進的商品究竟有沒有實際用途,就變成其次。(photo by flickr used under CC license)

上周五台灣首度有大賣場仿傚美國「黑色購物節」,舉辦限量商品優惠活動,從電視新聞畫面上,看見大排長龍的人潮,爭先恐後,令人感慨;日前某品牌推出奶茶新產品和美式炸雞店也出現過這種「從眾效應」,與其說是商場上的行銷策略奏效,不如說是消費者陷入了一窩蜂的盲從行為。

「從眾效應」是社會學上的名詞,指的是個人的行為受到大多數人行為的影響跟著附和,通常是個人認為大多數人的意見應該是正確的,以致於在基本原則上就缺少個人的判斷,如果大多數人行為本身就已經被誤導,個人也就變成盲從,最常被用於政治上的選舉造勢,也可稱之為「西瓜效應」。

「黑色購物節」是美國每一年的年度盛事,一律在11月第4個星期四感恩節後一天舉行,也稱為「黑色星期五」,因為美國人會開始聖誕節大採購,所以也是一年中各個商家最看重也是最繁忙的日子之一,更是商家在年度營收上盈虧的標竿,雖然都打出限量優惠商品,至於有那些商品、多少優惠,都被列為最高機密。

台灣今年首度有單一家大賣場仿效「黑色購物節」,推出限量商品優惠搶購,賣場外的人潮盛況,比百貨公司周年慶有過之無不及,還有人聲稱從前一天就開始排隊等候,許多人都是被事前賣場所做的促銷宣傳而來,當然也是為了能夠像美國在這一天能夠趁低買進,但是買進的商品究竟有沒有實際用途,就變成其次。

在此之前,某家食品推出奶茶新產品時,也出現過賣場一開門,民眾就群起往貨架上狂奔狂搬的場面;某美式炸雞事先預購,到場取貨還聲稱要等上一個小時,業者營造出供不應求的氛圍,民眾就因為從眾效應,跟著抱持著嘗鮮的心態也跟著搶貨。

利用民眾貪便宜的心理,業者的促銷手段固然無可厚非,商品品質好不好也成了見人見智,但是民眾更應該理性思考的是,需不需要跟著大多數人如此一蜂窩的盲從,事後再說有被騙的感覺,或將「戰利品」束之高閣,豈不是瘦了荷包又多了悶氣。