【台灣醒報實習記者陳睿仁綜合報導】臉書刪文標準不一？面對氾濫的仇恨性言論，臉書原先想透過刪除相關言論保護弱勢族群，如今卻遭相同團體指控臉書的「保護」其實是「傷害」，因為臉書主要刪除的是弱勢團體貼文。
根據《華盛頓郵報》報導，美國許多弱勢團體認為臉書審查言論程序不夠公開透明，且管控標準不一。媒體正義中心常務董事西里爾就表示，臉書刪文有雙重標準，和白人優越主義相關的貼文相比，黑人和穆斯林群體相關的貼文較常遭毒手，不過沒有數據能證實此說法。
臉書日前在臉書部落格表示，臉書經常誤刪貼文或留言，特別是有受害人描述自己遭遇歧視的文章。臉書也表示他們知道少數族群認為自己被不平等對待，也常常與社區相關人士討論，但因為臉書沒有對遭移除的仇恨性言論進行分類統計，因此無法確切得知被刪除的言論的種類。
今年年初超過70個公民團體集體向臉書寫信，要求臉書導正目前「種族偏頗」的內文管理系統。信中要求臉書解釋刪文原因，統計刪除文章種類及允許遭刪文的用戶有機會申訴，但目前為止臉書尚未完成這些要求。
問題難解
面對仇恨性言論，臉書仍沒有妥善的解決之道。根據美國《Popular Science》雜誌分析，受到語言和文字過度複雜的限制，目前臉書還無法透過電腦審查使用者，只能仰賴人為管理。臉書發言人先前表示，已經努力提升審查言論的工具和規範，並計畫年底前額外招募3000名臉書管理員和更新用來檢舉仇恨性言論的軟體，希望藉此改善問題。
根據英國《衛報》報導，做為臉書管理員並非一件容易的事。一名管理員表示，每天上工就是看到恐怖份子斬首影片，許多同事因此失眠或做惡夢。心理學家表示，管理員每天都要移除大量使用者或電腦檢舉的圖片、貼文或影片，暴露在激進的暴力或色情內容，對身心造成負面影響。
身為一個社群媒體公司，臉書一開始並不願意為平台內言論把關。祖克柏去年就曾表示，臉書是科技公司而不是媒體公司，科技公司在法律上不像媒體公司需要為網路平台內容負責。不過祖克柏今年改變態度，並在2月表示臉書有義務「減少平台中的壞效應」，將努力打造一個給所有人的安全空間。
